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投保应仔细阅读保险条款,看完这个案例你就懂了

时间:2017-12-01 来源:招商信诺 浏览次数:448

摘要:投保人在收到保险合同后应仔细阅读保险条款,重视保险公司的回访电话,如对保险内容有任何异议可在犹豫期内选择退保,不会有任何损失.

曹先生是一名建筑设计师,分别在2004年、2006年为妻子和女儿购买了终身寿险和重大疾病保险,年交保费分别38000元和32580元。

投保应仔细阅读保险条款,看完这个案例你就懂了

投保应仔细阅读保险条款,看完这个案例你就懂了

去年的时候,曹先生突然以销售误导为由向保险公司投诉,认为业务员在销售过程中有误导行为,坚决要求全额退保并补偿利息。保险公司在与投保人曹先生多次协商未果的情况下,向调解委员会申请调解。

在调解过程中,曹先生表示2004年到北京做生意,在朋友的介绍下认识了保险业务员,并给妻子和女儿购买了两份保险。出于对业务员的信任,曹先生没有仔细看保险条款,但每年都有按期缴纳保费。近几年生意不好做,感觉无力继续承担保费,因此决定退保。在仔细看过保单后,曹先生发现与业务员当时所述存在很大差异,认为业务员有误导行为,遂要求保险公司退还所交保险费并补偿利息。

保险公司则认为,曹先生投保已达十年,无论从投保时间还是交费年限看,投保人都有充足的时间了解保单内容。至于投保人诉说业务员有销售误导的行为并无事实依据,且保单回访成功,故无法满足投保人诉求。

调解员在听到双方陈述后,告知投保人在收到保险合同后应仔细阅读保险条款,重视保险公司的回访电话,如对保险内容有任何异议可在犹豫期内选择退保,不会有任何损失。同时告知投保人依照《保险法》的相关规定,其已累计交纳多次保险费,实际已对保险合同效力进行了追认,故从法律层面分析,保单合同成立,公司无法满足其相关要求。

另外保险公司应加大对业务人员的培训力度,业务人员在在向客户销售保险产品时,应根据保险消费者的家庭实际情况和财务状况为其提供合理评估建议,选择合适的理财方式或者保障需求。