台前幕后 
 
上海:Einstein客户关系管理系统正式启动  
 
 

(由左至右:Candy Wan; Leo Chen, Cherry Zhu, Jean Wang and Gloria Huang)
嗨,大家好~~我们是来自中国上海的运营团队。

您可以从上方的照片中看到,我们穿着爱因斯坦标志性的白大褂,佩戴了夸张的眼镜和胡子,向大家招手致意,这些照片拍摄于我们为新的客户关系管理系统 “爱因斯坦”正式启动而进行的欢庆活动期间。

 “爱因斯坦”  作为一款更为先进的客户管理系统,可以有效缩短处理客户需求信息和理赔流程的所需时间,从而为我们的客户提供更多的便利。我们希望该新系统的效用能够进一步提升我们为您提供的服务质量。
 
海外:美国
Naomi Chisholm,客户服务代表
嗨,各位,我是娜奥米,来自美国的威尔明顿。

我从2012年10月开始加入信诺,成为了一位客户服务代表,在我们的中国同事处于非工作时间段时,我所在的团队会负责接听来自中国的客户电话,从而确保各位在进行电话询问时可以获得无缝式的客户服务体验。

我想,在我们的工作过程中,很重要的一点,就是——将心比心,推己及人。我们一直尽力尽快地想为客户找到他们所需的答案以及其他我们可提供帮助的方案。不夸张地说,客户存在,故我们存在,他们是信诺得以成功的核心要素,我们会继续努力,信守我们的承诺。