关于在中国大陆地区申请理赔的六大须知事宜
 
中国政府所确立的保险理赔流程,与世界上的其他地区相比,有其不同之处,通过阅读以下相关须知事宜,可帮助您通过合规的方式尽快完成理赔事宜。
若需进一步询问和获取帮助,请通过如下方式联系我们的客户服务人员:
电话: +86 21 6086 3108,400 820 0955
电邮:cignacmc@cigna.com
我们将竭诚为您服务。
请完整填写一份正本理赔申请表(请不要通过复印、拍照或者扫描的方式来获取这份资料),您可访问Cigna Envoy客户网站,在网页右上方的“被保险人快速链接”单元中点击“下载表格”来获取表格,此外您也可在您的招商信诺会员包中找到该理赔申请表,或者致电我们在上方显示的客户服务中心号码来获取这份表格。
 
1. 请在表格内填入完整准确的相关信息,同时由会员本人亲笔签字确认,尤其是银行账户部分的信息,以确保赔付金额可以顺利到账。
2. 请提供原件发票, 也就是您从相关医疗机构或者药房那里获取的实体票据,发票原件上的名字必须是该就诊会员或其连带被保险人的名字。
我们需要这份原件材料来处理您的理赔申请,并且我们无法使用原件的复印件或者电子版来代替原件发票进行操作。

3. 请提供所有医疗文件的复印件,包括有医生签名或者盖章的医疗报告以及/或者病历小结,且印有该就诊会员或其连带被保险人的名字。
4. 对于接受住院治疗的客户,医院通常会提供一份出院小结,以及发票项目清单和各项目单价的单据(如:药品名称、疫苗名称,或治疗项目清单如化验项目、手术名称、护理费)。
5. 如果赔付金额超过10,000人民币,请提供病人的有效身份证件(如:身份证、护照或驾驶证的复印件)。
6.
请将以上资料寄送到招商信诺人寿保险有限公司,地址如下:
招商信诺人寿保险有限公司 / 上海市 浦东新区 东方路18号 保利广场 E座 704-706室,200120


在收到必要的文件之后,CIGNA & CMC将在10个工作日之内处理相关理赔事宜,并直接向您支付人民币。
 
会员理赔申请时所需的材料清单
所需材料 住 院 门 诊 常规体检 眼 科 常规疫苗 齿 科
*填写完整的理赔申请表
*发票原件
病历,诊断报告复印件或者理赔申请表中C部分的完整填写        
医生签字或盖章的出院小结复印件          
发票项目清单及各项目单价复印件
药品及其价格清单复印件          
验光单/验光报告复印件          
 
上述表格中标有*号的材料请务必提交原件