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保监会认定电话录音具有法律效力 助力电销保险驶上高速路

时间:2013-03-13 来源:招商信诺 浏览次数:144

保监会认定电话录音具有法律效力 助力电销保险驶上高速路

  只要愿意,通过电话进行投保的消费者就会实实在在地拥有那份他想得到的保障了。日前,中国保监会有关负责人针对电话销售保险(电销)的有关法律效力问题首次做出明确解释,该负责人说:“根据《电子签名法》规定,电话录音可以作为合同订立的一种形式。”由此,监管机构在电话录音的法律效力方面,给出了肯定的回答。

  事实上,这个“肯定”为保险消费者带来的权益保障非同小可。在2009年10月1日即将实施的新《保险法》中,对保险合同成立时间与效力问题作了明确规定,“投保人提出保险要求,经保险人同意承保,保险合同成立”。很显然,旨在进一步保障投保人权益的新《保险法》通过上述条款明确了投保人与承保人的权责。新《保险法》的实施将为投保人送上一颗安心丸,为电销保险在中国的发展铺平道路。

  据了解,目前被认定为“保险创新”主力品种之一的电销,早在20世纪70年代即在美国兴起,现已成为绝大部分国际知名保险公司的主要销售渠道之一。数据显示,寿险方面,在我国台湾地区,其电话营销渠道占新单保费35%以上,在香港占新单保费90%。2003年招商信诺成为国内第一家将电话营销引入到中国寿险业的保险公司,也是唯一一家专注于电话营销的保险公司,其海外合资方美国信诺集团,在国际市场开展电话营销保险业务已有几十年的历史,并为世界上最大的保险和金融服务公司之一。

  如今,电销保险在中国的发展越来越好。一方面是保险公司专业化的结果,同时,也是监管机构对该行业的不断规范和促进其健康发展的结果。2008年保监会出台了规范寿险公司电话营销业务发展的相关规定,更好地促进了电话营销渠道的规范和健康发展。国内的一些保险公司凭借其专业化能力已经取得了良好的市场业绩。如招商信诺通过自主研发的“电话营销系统”可实现线上成交,与公司的核心业务信息系统进行无缝对接,实现信息化的管理。

  电话营销的优势被充分激发出来。同时,电销也给中国保险消费者带来了极大地实惠与便利,更重要的是,在整个电销的过程中,保险公司可以通过电话录音对整个销售过程进行监控,一切有据可查,这样就能更好的保护消费者的利益。

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