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招商信诺启动"7.23"事故应急预案 首笔理赔预付款迅速赔付

时间:2013-03-08 来源:招商信诺 浏览次数:84

招商信诺启动"7.23"事故应急预案 首笔理赔预付款迅速赔付

  "7.23"甬温线特别重大铁路交通事故发生后,招商信诺高度重视并于7月24日(周日)立即启动了"7.23"事故应急预案,积极迅速地开展了伤亡客户的主动排查工作和开通了理赔绿色通道。

  7月25日,招商信诺理赔部委派浙江分公司的员工立即前往温州市,现场开展客户身份确认和慰问工作。7月26日,对温州市康宁医院、温州市中西医结合医院、温州市第一、第二、第三人民医院、温州医学院附属第二医院、温州市解放军第118医院逐一核实。截止目前,在温州医学院附属第二医院发现了一名公司客户。该客户被诊断为多处软组织挫伤和肋骨骨折,目前病情比较稳定正在医院进行住院治疗,预计不久将痊愈出院。

  该客户于2008年9月通过电话销售渠道购买了招商信诺惠众住院定额给付医疗保险。按照保险合同,如果因意外事故住院可以获得每天240元的住院津贴。我公司工作人员带着鲜花和水果赶到病房,探视和慰问了被保险人及其家属,同时将2000元的理赔预付款交到了被保险人手中。被保险人非常感动并感谢招商信诺主动联系和将理赔款迅速送到她手中。

  我公司理赔部负责人表示:招商信诺理赔部门还在继续跟进本次事故客户的核查及后续理赔工作。如发现有公司客户,公司工作人员会主动联系客户并尽快办理理赔事宜。

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