• 销售热线400-880-3633
  • 服务热线400-888-8288
或者 免费注册

增值服务作用凸显 招商信诺当健康医疗险的“先行者”

时间:2015-08-27 来源:招商信诺 浏览次数:150

增值服务作用凸显 招商信诺当健康医疗险的“先行者”

  去年8月,国内一对年轻父母在日本旅游,年仅3岁的女儿突患急病,日本当地医院并不能为其病情做出确切症断。这对父母拨打了招商信诺的客服热线。招商信诺安排专人转机在机场接送客户至安贞医院接受治疗,并在客户抵医院之前完成寻找合适医院和医生、安排治疗费用的直接结算等预授权事宜,途中顺畅无阻,最终对患者实现了跨国救援。

  上述报道提到服务就是紧急救援,它在国外非常普遍,在国内却鲜为人知。据业内人士介绍,紧急救援服务是健康医疗险众多增值服务中的一种,而增值服务一直是众多险企的兵家必争之地。

  健康险增值服务需求日益增长

  据统计,2013年健康险赔付仅占全国卫生费用总支出的1.3%,而同期个人自付的卫生支出比例为33.9%,保险缺口高达10729.34亿元。而 2014年,商业健康险保费收入在人身险保费中占比为12%左右,寿险占比则为84%。商业健康险的发展空间亟待开拓。

  在这一竞争日益激烈的领域,招商信诺借助美方股东信诺集团遍布全球的医疗网络,整合全球资源的服务平台,为用户提供24小时涵盖全家的全球紧急救援服务,在这一领域中走在前列。

  记者了解到,在全球紧急救援服务系统下,招商信诺提供贴心旅行前信息咨询;在旅行途中遭遇意外,则提供医疗咨询、评估和推荐、入院担保、紧急医疗转运、医疗送返等多项救援服务。

  第二医疗意见建立托付信赖

  随着生活方式的变化及环境污染,中国癌症医疗市场增长惊人,每10秒就有1名确诊。除医药品外,第二医疗意见、海外就医等服务的需求量也在增长,中国国内的私立医院和欧美医疗企业纷纷扩大相关业务。很多包括险企在内的和医疗相关的企业为争夺患者展开了竞争。

  招商信诺第二医疗意见服务是在用户罹患重大疾病,或遭受意外伤害并已经获得诊断(也就是第一医疗意见)的基础上,为其咨询世界顶尖级医疗机构所组成的咨询网络,向其提供专业书面医疗建议。主要针对危及生命或改变生命状态的疾病,如癌症、瘫痪、先天性心脏病等。针对病情提供最佳方案、误诊几率降到最低、有权访问由MediGuide建立的囊括世界顶尖医疗机构的医疗网络。

  健康管理做你的“贴身保镖”

  一直以来,健康管理都是健康保险业务的热门话题,随着健康保险市场热度不断提升,各家公司也加大健康保险创新力度,“健康保险+健康管理”的业务模式不断升温。保险公司经常将健康管理作为健康险业务拓展的工具,作为健康保险产品创新的形式,还用作VIP客户增值服务手段。但行业服务内容单一,价值链不完整。

  招商信诺却在这一领域引领行业前行。其外方股东信诺保险集团为例,近50%的收入来源于健康管理。健康管理介入医疗健康管理领域后,会引导客户在理赔之前对 自身健康管理提出更高的诉求,帮助客户通过健康管理少生病,而不是仅仅关注于生病后的理赔,这是行业发展的方向。

  招商信诺针对用户的真实需求,开辟好人生健康风险管理服务,其专家提供生理健康热线咨询服务,为服务对象解答饮食、养生、运动、疾病防治、就医、用药、康复等方面的健康困惑,并提供生活方式改善建议、疾病预防常识等健康知识。除此之外,招商信诺特别开发了一款健康管理APP应用“玩美人生”,通过中西医健康评估、个性化健 康计划、丰富全面的健康资讯,全方位且专业地帮助客户改善健康。

  重视客户多元化需求,让招商信诺成为健康医疗领域的领头羊。据悉,招商信诺近五年来在中国高端健康险行业中始终保持高速增长。招商信诺相关人士表示,今年1-7月,公司保费收入50.3亿元,同比增长69%。公司将加大投入力度提升服务,保持业绩高增长。 

 

留言
咨询
在线
客服