12月20日11时40分，深圳市光明新区长圳红坳村凤凰社区宝泰园附近发生山体滑坡事故，导致煤气站爆炸，造成十余栋楼房被埋。据深圳应急办消息，截止20日16时30分，因事故入院治疗伤者共13人，其中重伤3人，轻伤10人。在确认消息属实后，招商信诺人寿高度重视，迅速成立事故处置工作小组，启动重大突发事件应急预案。同时，积极配合相关部门指示全面部署理赔应急机制，开通理赔绿色通道，简化理赔流程和手续、缩短理赔处理时间、及时赔付。目前，招商信诺推出了五项应急理赔服务举措：
一、主动寻找客户：
主动通过多种渠道获取事故人员名单，排查确认承保客户，即时进行回访。
二、简化申请资料：
客户申请理赔，可免除提交保险单。
三、取消医院限制：
对于因本次事故所发生的医疗救治，客户可以在任何等级的医院接受诊疗，招商信诺认可这些医院出具的索赔单证。
四、取消伤残观察期限制：
客户发生伤残的，可根据伤残情况进行评估，免除伤残观察期限制。
五、预付保险金：
可视本次事故出险客户具体情况，安排预先给付保险金。
目前，招商信诺的客户排查、理赔绿色通道及时赔付等工作正在紧张有序进行，随时接受客户和公众的资讯及报案。如客户有任何需求，请第一时间联系招商信诺客户服务专线400-888-8288。
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