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电话投保

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电话投保

随着科学技术和营销策略的发展,中国电话销售保险保持着火热的发展势头,然而虽然势头不错但却也存在着许多问题。一般市民接到销售保险的电话,往往头脑就会响起警报,这是陷阱还是馅饼。凡事都有其两面性,是好事坏也不可单凭片面来判断,只有全面了解事物本身,方可做出正确的判断。电话保险销售也一样。大家尽可能多地了解有关该保险产品的知识,做到知己知彼,心里也会有个底,到底真假有几分,也不至于被销售人员带着走。可以多问销售人员几个问题、到网上查一下销售员说的内容的真实性或者咨询有关保险专家。反正了解的渠道有很多。知道的越多,上当受骗的几率就越小。

电话投保怎么样
电话投保怎么样

针对人们关心的电话销售保险,以下就做个全面分析。

电话投保的方便之处:

1、电话销售的健康险、重疾险产品,一般都是简单核保,或者保证受保的产品,一般都不用担心被拒保;

2、电话销售保险由于有电话录音,最容易保证其规范化、以及专业性;并且也是最受管控的一种保险销售方式;

3、根据保监会的规定,电话销售的录音保存作为投保确认的凭证,是要在保险的保障期完成之后2年后才能销毁。

电话投保的特点:

由于电话销售双方并非面对面沟通,向客户推出的产品多为简易核保以及保证受保的产品。据了解,电话销售的产品,一般都是比较容易解释的产品,通常是采取产品导向型策略,即通过简单的产品寻求合适的客户。所以,电话销售的产品不但简单,大多数产品都是普遍适用型,即在投保年龄范围内的客户,只要具备保险消费能力,基本都适用。

电话投保需注意哪些
电话投保需注意哪些

电话投保方便快捷,同时还享有优惠,让不少人动心。但是专家提醒要保持清醒头脑,加强自我保护意识,防止上当受骗。

首先,在接到电话后,如果没有购买意向,不要随意含混回答应付过去,而是要明确拒绝。因为根据《电子签名法》的相关规定,符合条件的电话录音可以视为符合法律、法规要求的书面形式,可以作为订立合同的一种方式,因此一定要明确表示是否有购买意向。

其次,如果需要购买或者有意向的,要向销售人员询问清楚产品的保险责任、收益特点、费用扣除、退保损失等与切身利益相关的事项,尤其是缴费年限和退保损失这两者关系密切,一般来说缴费年限越短退保损失越大。

再次,电话交流中多提问少默认。消费者接到保险电话时,要多问一些问题,从销售人员的反应及回答内容中能窥探一二,经过反复考虑产品是否适合自己后,再作出决定性回答。

最后,要有效利用犹豫期权利。目前,许多公司在保险条款确认清楚后,无需客户签字直接签发正式保单,一般由快递公司送达。消费者在拿到合同后应该认真仔细了解保险条款,如果不满意或者反悔的,可以在保单签收之日起10日内即犹豫期内无条件解除保险合同。

在电话投保时如无法判断是保险公司打过来的,还是不法中介的冒名顶替。建议大家拨打该保险公司电话进行咨询。

电话投保如何理赔
电话投保如何理赔

很多市民在电话投保后很关心一个问题就是理赔问题,电话投保相对于传统渠道的投保方式便宜了不少,理赔会不会因此而变得困难呢?

下面就来告诉大家电话投保的理赔流程是怎样的:

1、立案查验

保险公司在收到被保险人或受益人的保险理赔通知后,应当立即派人到现场进行检查,查清损失情况及原因,核对保险单,登记立案。

2、审核证明和资料

保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料进行审核,以确保合同是否有效,保险期限是否已满,索赔人是否有权主张赔付,受损失的财产是否在保险范围内,事故发生的地点是否在承保范围内等。

3、核定保险责任

保险公司在收到受益者或被保者的给付保险金或赔偿的请求时,经过对各项单证的审核和对事实的核实后,应当尽快作出是否承担保险责任及承担多大责任的核定,并将核定结果通知受益者或被保险者。

4、履行赔付义务

保险公司在核定责任的时候,如果是保险公司应当承担的责任的,在与受益者或被保者达成有关给付保险金额或赔偿的协议后十日内,履行给付保险金或赔偿的义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的,保险人应当依照保险合同的约定,履行赔偿或者给付保险金义务。保险公司按照法定程序履行给付保险金或赔偿的义务后,保险理赔就告结束。

电话投保理赔案例分析
电话投保理赔案例分析

电话销售,由于其并非免于面交谈所以对于保险合同的条款不够明确,因此容易调入电话销售陷阱,遭遇拒赔危险,以下就是电话销售相关理赔案例。

高先生接到了某保险营销员的电话,在电话中该营销员向高先生推荐了该公司新推出的一款重疾保险,并重点介绍了该险种的高赔付特色。高先生就投保了重大疾病险,该保险公司经过审核予以承保,高先生交纳了保险费,保险公司签发了保险单,双方保险合同成立。半年之后,高先生感到不适,经北京市朝阳医院、人民医院、阜外医院诊断,一致认为其患有急性心肌梗。高先生想到自己刚好买了保险,随即向寿险公司提出理赔,要求保险公司按合同给付保险金。但是保险公司却拒绝给付,其理由是高先生虽患有心肌梗,但其病症不符合保险条款中关于“心肌梗应同时具备的3项医学指标”的要求,故此根据合同规定,如不能同时具备上述3项指标,保险公司应当免除赔付的责任,并说明有电话录音为证。

高先生仔细想想那天营销员避重就轻介绍了保险的高赔付,对于疾病这一块并未做过多解释,以至高先生稀里糊涂签下合同却遭遇拒赔情况。

专家提醒:电话投保一定要向销售人员询问清楚产品的保险责任、收益特点、费用扣除、退保损失等与切身利益相关的事项,以免将来吃哑巴亏。

小贴士:电话投保与在线投保的区别
小贴士:电话投保与在线投保的区别

电话投保以及在线投保成为一种新型的保险销售方式,与传统渠道产品相比,这两种销售方式都将节省的手续费直接让利给消费者,同样方便快捷但是两者又有所不同。

区别一、两者代表的利益不同

正规的电话销售一般是保险公司的业务员主动打电话给市民推销保险,是为其本公司服务,同时出于个人利益的原因,推销的产品可能并不适合群众;而在线投保却是公平公正不代表某一方保险公司的利益。如招商信诺的在线投保所提供的保险产品,客户可以对产品进行对比选择适合的保险,而不是根据销售人员的推销意向选择。通过在线投保可以全面直观的选择到合适自己的保险。

区别二、两者的安全性也有所不同

电话投保有时会遭遇投保诈骗陷阱,一些没有电销资格的小中介和代理人使用电话销售保险,承诺的保障天花乱坠,但是事实上这些冒牌电话保险,往往承诺与实际服务相差甚远。正规的投保网站一般会在客户有投保意向且填写个人信息后才会给客户回电,招商信诺网站上看到的内容与所得到的保障是相同的,不会出现欺骗的情况。

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