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招商信诺新冠肺炎赔付案例来了!

时间:2020-02-23 12:24:25 来源:招商信诺 浏览次数:

摘要:在全国人民分类对抗新型冠状病毒期间,招商信诺人寿积极应对并开启理赔绿色通道,对相关客户进行提前给付,赔付申请当日到账,竭力为疫情防控提供后援保障。

  1月27日,招商信诺一位客户感染了新型冠状病毒不幸身故。在收到报案后,了解到客户之前购买了招商信诺的寿险和意外险,工作人员通过理赔绿色通道和企业微型视频核实情况后,28小时内对其进行了寿险理赔。尽管该客户拓展责任是在2月6日才公告的,但是招商信诺积极承担社会保险责任,另外主动联系了客户,主动全额赔付了意外险身故保险金。共计两笔赔款。

一、招商信诺综合意外险责任拓展

  招商信诺就发布了一项关于保险责任扩展的公告:“凡在2020年4月30日前经国家各级卫生主管部门公布的感染新型冠状病毒的医疗救治定点医院确诊感染新型冠状病毒,且因此导致身故、全残或伤残的,视同因意外伤害导致的身故、全残或伤残,我公司按照保险合同约定承担相应保险责任。该保险责任扩展部分的保险金最高赔付金额以30万元为限。”这是针对招商信诺的部分保险产品而言的,具体产品清单可点击https://www.cignacmb.com/news/gonggao/202002060704.html进行查询。

二、招商信诺

  客户可通过全国统一客服电话中心95362、招商信诺官网:https://www.cignacmb.com/、完美人生APP及手机电话等多种途径进行报案。
紧急报案电话:

  08:30-20:00,95362

  20:00-次日8:30,18033053195,18665371363。


图片来源:摄图网

1、高端医疗险24小时热线:

  团体客户:4008200955(境内拨打)+862160863108(境外拨打)

  个险客户:4008207553(境内拨打)+862160863160(境外拨打)

2、开启理赔绿色通道。

  启动理赔应急处理机制,总分公司联动成立专项小组,积极应对新冠肺炎相关的理赔业务,快速优先处理相关理赔案件。

3、取消定点医院限制。

  因新冠肺炎导致的治疗,取消条款约定的医院限制,方便客户及时就医。

4、取消等待期、免赔额限制。

  因新冠肺炎导致的相关责任医疗,取消条款约定的等待期及免赔额限制,尽我们可能去帮助客户共同面对疫情。

5、提前预付理赔款项。

  确诊或疑似新冠肺炎需住院治疗或住院隔离的客户及时报案后,符合预付条件的可预付理赔款,减轻客户经济负担。

6、简化理赔手续,少让客户奔波,安心休养

  ( 1) 线上申请理赔可免提交纸质申请资料;

  (2) 因新冠病毒感染申请医疗险理赔,仅需提供身份证明、银行账号及简化的医学资料。

7、自助办理保全、理赔业务。

  我们携手共同防控疫情,减少外出感染机会,推荐您尽量使用线上自助服务。办理过程中遇到任何问题可咨询在线客服小诺。

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