-
下载官方APP
-
关注官方服务号
金融知识普及月——金融消费者可以行使哪些权利
时间：2019-09-29 10:08:03
来源：招商信诺
浏览次数：
摘要：按照国家的相关要求，银行等金融机构主体是维护消费者权益、接受消费者投诉处理的第一主体，那么作为金融消费者，我们可以行使哪些权利呢？
在2015年十一月，国务院办公厅发布了相关文件，，首次从法律层面上对于金融消费者权益保护进行具体规定，在这个文件当中规定中强调保障了金融消费者的权利，那么作为金融消费者，我们可以行使的权利有哪些呢?
一、财产安全权
金融机构应该依法维护消费者的财产安全，不管是在购买金融产品、或者是接受金融服务的过程中，都不可以对客户的资金进行挪用。利用科学技术手段与先进的管理系统，区分机构自有财产与客户财产。
二、知情权
金融机构应该用通俗易懂的语言，对消费者进行产品的讲解，不可以夸大其词，掩盖产品的风险。
三、自主选择权
金融机构应该充分尊重消费者的意愿，不可以强迫、胁迫顾客进行购买产品。不可以在让顾客进行购买的时候，有任何的附加条件，或者引诱手段。
图片来源：摄图网
四、公平交易权
金融机构不可以违背公平原则，在合同中不可以恶意篡改、加重金融消费者的责任、限制其合法权益。
五、依法求偿权
金融机构应该建立完善的多层级投诉处理机制，接受消费者投诉，有一套完整的消费者投诉处理程序，接受社会的监督。
六、受教育权
金融机构应该积极组织或者参与金融知识普及活动，践行企业责任，做一些金融公益活动。强化金融消费者教育，提高消费者的防诈骗、自我保护的能力。
七、受尊重权
金融机构应该尊重消费者的人格尊严与民族习惯，不可以因为民族、肤色、性别、年龄、国籍等不同而进行歧视。
八、信息安全权
金融机构应该对合作的第三方机构采取有效措施进行管理，严格控制消费者信息的泄露风险，保障金融消费者的信息安全，避免被泄露。
上一篇
下一篇