如今国内各大保险公司无论经营实力还是理赔服务,均有质的飞跃,“理赔难”的情况早已被打破。以招商银行和美国信诺合资的险企招商信诺为例,其秉承招商银行创新、进取、注重产品服务品质的精神,也继承了外资股东美国信诺的百年老字号经验,其理赔服务在2016年上半年无论从服务质量还是给付金额上均有大幅提升。
招商信诺已经打造出“小额案件,五天内结案”、“直付结算,省心便捷”、“微信操作,轻松理赔”、“突发事件,绿色通道”等理赔特色业务。在2016年,招商信诺还对其理赔服务进行了升级,推出了“索赔单证多合一”、“减免索赔资料”等缩减理赔流程的新制度,进一步优化了客户体验。