服务流程
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致电咨询
客户致电医疗咨询热线 400-820-2287,由招商信诺拥有护士执业背景的团队进行专业解答。
服务规则
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服务对象
普通客户3次/年,白银客户及其3位直系亲属3次/人/年
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服务热线
400-820-2287
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热线时间
周一至周日08:00-20:00,法定节假日除外
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服务人员
医疗热线专员均为执业护士背景,具有多年临床工作经验
服务案例
- 背景
客户周女士致电医疗咨询热线,主诉近期经常打嗝,前一晚吃过晚餐后出现呕吐,腹胀的症状。热线专员了解到周女士平时喜欢吃海鲜及辛辣刺激的食物,偶有饮酒,咽部有不适症状,月经周期正常。
- 经过
热线专员根据周女士的描述及针状,初步判断周女士患有胃肠炎,建议周女士尽快到医院的内科或消化科做进一步的检查和治疗,并提供了胃肠炎相关的日常养护和饮食建议。
- 回访
周女士就近医院消化科就诊,胃镜显示慢性胃炎,已遵医嘱用药,对热线咨询及服务非常满意。
温馨提示
- 招商信诺所提供的所有医疗咨询仅供参考,不能替代任何临床医生的医疗诊断和处方。所有检查、治疗及用药均以线下医院临床医生的诊断为标准,如客户有明显身体不适,请尽快至医院就诊。
- 为保证服务质量,所有通话有可能会被录音。