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医疗咨询热线护士版

  • 健康咨询

    根据您的需求,提供健康、疾病相关知识和生活方式改善建议,帮助您提升健康意识。如果为疾病类问题咨询,则为您辅助解释疾病知识,如讲解某一疾病的常见病因、常见临床表现及常见并发症、预防措施及注意事项等。

  • 慢病指导

    为已患慢性疾病的客户、有明显家族史的客户或者有较高患病风险的客户提供健康管理方案,例如不良生活习惯提醒、疾病相关保健建议等。

服务流程

  • 01

    致电咨询

    客户致电医疗咨询热线 400-820-2287,由招商信诺拥有护士执业背景的团队进行专业解答。

服务规则

  • 服务对象

    普通客户3次/年,白银客户及其3位直系亲属3次/人/年

  • 服务热线

    400-820-2287

  • 热线时间

    周一至周日08:00-20:00,法定节假日除外

  • 服务人员

    医疗热线专员均为执业护士背景,具有多年临床工作经验

服务案例

  • 背景

    客户周女士致电医疗咨询热线,主诉近期经常打嗝,前一晚吃过晚餐后出现呕吐,腹胀的症状。热线专员了解到周女士平时喜欢吃海鲜及辛辣刺激的食物,偶有饮酒,咽部有不适症状,月经周期正常。

  • 经过

    热线专员根据周女士的描述及针状,初步判断周女士患有胃肠炎,建议周女士尽快到医院的内科或消化科做进一步的检查和治疗,并提供了胃肠炎相关的日常养护和饮食建议。

  • 回访

    周女士就近医院消化科就诊,胃镜显示慢性胃炎,已遵医嘱用药,对热线咨询及服务非常满意。

温馨提示

  • 招商信诺所提供的所有医疗咨询仅供参考,不能替代任何临床医生的医疗诊断和处方。所有检查、治疗及用药均以线下医院临床医生的诊断为标准,如客户有明显身体不适,请尽快至医院就诊。
  • 为保证服务质量,所有通话有可能会被录音。
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