关于持续整治“代理退保”黑产乱象 严厉打击违法犯罪活动的通告转发-招商信诺河南分公司（宣）

非法“代理退保”行为挤占正常投诉维权渠道和资源，损害消费者合法权益，危害社会稳定。全国整治“代理退保”黑产乱象专项行动开展以来，各地及时查处了一批案件，震慑了不法分子。为常态化打击金融领域违法犯罪活动，河南金融监管局、河南省委网信办、河南省

【以案说险】——选择保单缴费顺序，有效保障保单权益-招商信诺东莞分公司宣

【案例介绍】 近日，黄某拨打保险公司客服热线，表示其名下多张保单均已进入缴费期，但因生意周转问题，目前资金只够交一份保单，其他保单需延缓1个月后才能缴纳，因担心名下保单权益失效，客户万分着急，于是寻求保险公司帮助其解决。客服人员通过核实客户身份信息后，耐心安抚客户情绪，通

【以案说险】——识别虚拟货币骗局，增强消费者风险意识-招商信诺东莞分公司宣

【案例介绍】 近日，陈某参加了关于宣传虚拟货币的线上讲座，并发现购买后可以得到很高的利润分红，但必须把充足的资金尽快转至指定账户，否则会错过一轮虚拟货币上涨期。面对如此高收益的回报，陈某计划通过线上办理保单退保以获取投资本金，但看到保险公司微信公众号平台上对于虚

【以案说险】——身份证件不外借，合同签字需谨慎-招商信诺东莞分公司宣

【案例介绍】 近日，客户洪某通过拨打保险公司客服热线，表示自己的账户突然被扣了一笔保费，要求保险公司核实情况。经查询，洪某于一年前通过某保险销售人员投保了一份重大疾病保险，保额20万元，缴费期间20年。洪某表示并不清楚需要缴费20年，并投诉要求保单全额退保。保险公司投诉

【以案说险】——善用线上化服务，主动参与金融教育活动-招商信诺东莞分公司宣

【案例介绍】 近日，客户许某发现保单续期缴费一直未进行扣费，也没有人联系通知其缴费，对此感到十分担忧，因客户不清楚如何进行线上缴费，便亲自前往保险公司柜面咨询。柜面服务人员通过查询保单状态及基本信息时，发现客户使用的电话号码与系统预留号码不一致，才导致没有保单服务

【以案说险】——全面了解客户需求，积极化解客户矛盾-招商信诺东莞分公司宣

【案例介绍】 近日，客户谢某致电保险公司客服热线咨询退保，得知退保损失较大，客户对此感到非常不满，且情绪十分激动，并投诉要求全额退保。保险公司投诉处理人员接到客户反馈后，第一时间核查了客户保单情况，发现客户投保的保单为重疾保险，并立即联系客户进行电话沟通。客户表示其

2024年招商信诺人寿保险客户调研公告

为深入了解客户满意度，优化公司产品和服务，招商信诺人寿将进行客户净推荐值（NPS）调研。在12月内，保单客户可能会接到来自招商信诺人寿的调研短信, 您可根据个人意愿选择参加。 客户的个人信息和所有意见将严格保密，且只用于公司内部研究。 如对此项调研工作有任何疑问，请拨

运用"三适当"原则保护个人权益-招商信诺辽宁分公司宣

金融消费者应充分了解个人消费需求，根据已掌握的知识和经验确定自身的风险承受能力或者利息费用承担能力。如在购买金融产品时，不盲目地为追求"高收益"而忽视风险，应做好风险承受能力评估，选择风险适配的产品。在投保保险产品时，应根据自身的保障需求、结合缴费能力充

了解“三适当”原则-招商信诺辽宁分公司宣

随着金融市场的日益繁荣，越来越多的金融产品吸引着金融消费者的购买意愿。坚持"三适当"原则，不仅是为了更好地满足消费者的金融需求，更是为了守护消费者的财产安全。下面与您一同了解"三适当"原则，做理性金融消费者。 一、什么是"三适当"原则？ "三适当"原则，简单地说就是要求金

【以案说险】保障责任要记牢 退保权益需知悉-风险提示 | 招商信诺重庆分公司宣

案例简介：我司客服人员今年下半年接待了一位来访办理退保的客户。客服人员首先核实了客户身份信息，经沟通了解客户为离退休人士购买的是一份终身寿险，认为目前身体健康不适用，所以来办理保单退保。客服人员查询客户保单信息后发现保单已经无需缴费。客服人员给客户再次详细了

常态化教育宣传| 打击保险欺诈，守护金融安全 招商信诺人寿广东分公司开展消保金融教育进企业活动

在保险市场的快速发展中，保险欺诈行为日益成为社会关注的焦点。为响应国家号召，提升公众的金融素养，进一步落实企业主体责任，2024年11月11日，招商信诺人寿广东分公司特此启动“消保金融教育进企业”活动，走进黄埔港务公司机械大院，旨在通过常态化教育，普及金融知识，开展

防范金融投资诈骗-假冒基金公司网络诈骗案（招商信诺浙江分公司宣）