为深入践行“以人民为中心”的发展思想，切实将“为民办实事”落到实处，在2025年国庆及中秋双节来临之际，招商信诺人寿保险有限天津分公司（以下简称“招商信诺天津分公司”）消保宣传队来到河北区光复街道办事处为本街道老党员群众带来了一场别开生面、形式丰富的金融消费者权益保护宣传活动。
精准聚焦：把“课堂”搬到老人身边
    随着社会的发展，金融产品日益复杂，针对老年人的金融诈骗手段也层出不穷。许多老年人信息渠道相对单一，风险防范意识薄弱，极易成为不法分子的目标。招商信诺天津分公司消保部敏锐地捕捉到这一社会痛点，决定主动出击，将消保宣传的“课堂”从公司搬到社区，直接送到老年人身边，打通金融知识普及的“最后一公里”。
形式丰富：寓教于乐，让消保知识“活”起来
1.“有奖问答”，巩固所学知识
在知识讲解环节后，主持人开展了紧张刺激的“金融知识有奖问答”。“接到中奖电话第一步该怎么做？”“购买储蓄产品应该看什么？”“保单的‘犹豫期’是多久？”问题紧扣刚讲过的内容。老人们踊跃举手，争相回答，现场气氛热烈。通过问答，不仅巩固了学习成果，小小的奖品更带来了无限的欢乐。
2．小手工艺品制作，边动手边听知识
在制作手工艺品的同时，我们通过一对一的形式一边帮助老人做手工一边询问老年人是否在日常生活中遇到令人困惑的金融类问题“我这个保险到底保什么？”“这个分红该怎么领？”“最近总有人打电话让我退旧买新，靠谱吗？”面对这些具体而微的问题，招商信诺天津分公司消保人员耐心倾听，用最通俗的语言给予专业、清晰的解答，为老人们扫清了心中的迷雾。
3. “宣传折页”+“漫画手册”，知识带回家
消保部还特别为老年人设计制作了字体放大、图文并茂的宣传折页和漫画手册。内容涵盖了防范非法集资、识别电信网络诈骗、正确认识保险功能、依法维权途径等。老人们可以将这些“知识宝典”带回家，随时翻阅，也可以与家人分享，共同筑牢家庭防诈防线。
为民初心：办实事、解难题、暖人心
“以前总觉得这些事离自己很远，今天一看，骗子真是无孔不入啊！你们这个活动办得太及时了！”社区的陈大爷拉着志愿者的手激动地说。另一位王阿姨则表示：“我一直搞不懂我那份保单的条款，今天专家一讲，我全明白了，心里踏实多了！”
 
此次社区宣传活动，是招商信诺天津分公司将消保工作从“被动应对”转向“主动服务”的生动实践。他们用真诚与专业，不仅普及了金融知识，更传递了社会的关爱与温暖，真正做到了“办实事、解难题、暖人心”，为构建和谐、安全的金融环境贡献了坚实的力量。