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理赔流程指引

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理赔特色服务

  • 足不出户
    轻松理赔

    足不出户 轻松理赔

    开通了微信收件平台,使客户足不出户即可完成理赔资料的递交。

  • 直付结算
    快速便捷

    直付结算 快速便捷

    便捷的直付医疗网络遍布全国,凭高端医疗保险会员卡在直付医疗网络内就医,无需垫付现金,为您省去繁琐的理赔申请流程。

  • 小额案件
    5天内结案

    小额案件 5天内结案

    索赔金额在3000元以下,事实清晰、责任明确、且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔,5个自然日内核定。

  • 理赔进度
    随时掌握

    理赔进度 随时掌握

    在理赔案件处理的各关键节点自动发送短信通知客户,并为客户提供了通过网站查询理赔进度的自助服务功能,让客户随时了解理赔处理进度,实施透明理赔。

  • 突发事件
    绿色通道

    突发事件 绿色通道

    对于重大突发事件,招商信诺将在第一时间主动寻找客户,开启理赔绿色通道,并成立专案小组,对于符合保险责任的客户,在最快的时间内完成赔付或预付。

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