名医绿通

服务内容 

根据客户就诊需求及健康状况，招商信诺健康专员为客户协调安排招商信诺合作医院的副主任级别以上的名医门诊就医服务。

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  就诊前初步判断病情

  根据客户主诉，必要时需提供客户更多病史资料，如：本次就诊相关的化验报告、影像 资料、出入院记录等相关医学资料，评估客户是否适合本次绿通服务，如遇急诊，嘱客户拨打当地急救电话，以免耽误病情。

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  匹配及预约医疗专家

  （在不指定专家的情况下）结合客户主诉、病史资料、客户所在城市、医院资源，为客户匹配医院及专家。

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  客户就诊前注意事项提醒

  客户就诊前，通过短信方式提醒并指导客户就诊前需要准备的个人物品及身体准备。

服务流程 

• 1.客户提出需求

  客户在计划入院前7个工作日致电招商信诺服务热线400-820-2287提出服务需求。

• 2.了解客户需求

  1个工作日内健康专员主动致电客户，了解客户本次就诊需求，非紧急情况下为客户协调安排就医服务。

• 3.服务评估

  明确客户就诊需求后2个工作日内，根据需求匹配医院及专家。

• 4.服务安排

  客户确认专家后5个工作日内按照客户计划就诊时间安排绿通服务。

• 5.客户就诊

  就诊当日，客户须携带本人身份证、就诊病历卡、本次疾患相关检查报告（如有）前往医院指定地点挂号就诊。

• 6.专员回访

  服务完成后一周内，健康专员针对本次服务对客户进行回访。

服务须知 

• 热线电话：400-820-2287

• 服务时间： 周一至周五：09：00 — 18：00，周末及法定节假日除外。

• 服务时效：客户根据自身就诊需求，需提前7个工作日提出预约服务。

• 服务范围：本服务不支持指定专家，部分医院热门科室因资源紧张的情况下，我司将推荐同等级其它医院的专家。

• 适用说明：预约成功后如需取消或者改期，请至少在就诊日之前2个工作日（当天17:00前）提出，本次服务期内，取消或者改期累计不得超过2次。

• 覆盖城市：《名师绿通服务涵盖城市列表》

免责声明 

• 本服务不包含客户与医院所产生的诸如挂号费、治疗费、化验、检查、住院、取药等相关费用。

• 招商信诺只从医学角度对客户提供预检分诊以及预约相关服务，不涉及任何其他福利考量。

• 招商信诺对医院提供的治疗效果不作保证，对任何治疗、检查形式所产生的后果，不负有任何责任。客户与医疗、体检机构产生的医疗纠纷，招商信诺对此予以免责并不参与协调。

• 如因医院原因，如专家停诊、服务时间临时调整等特殊情况导致服务不能按时提供，以合作医院及机构最终安排的服务时间为准，招商信诺不承担此种情况下造成的任何损失。