服务亮点
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服务覆盖160多个城市
服务区域广，覆盖160多个城市。
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服务团队专业性强
搭建专业陪诊团队，全程把控服务质量及用户体验，陪诊专员熟悉各大医院就诊流程，帮助客户缓解对陌生就诊环境的不适感。
服务流程
- 01
预约申请
客户拨打招商信诺健康管理医疗咨询热线400-820-2287。
- 02
确认需求
确认客户陪诊需求，明确预约医院、科室、就诊时间。
- 03
安排服务
根据客户情况，为客户协调安排陪诊人员。
- 04
陪诊服务
就诊当天，陪诊专员代客户排队、陪同检查、陪同就诊、协助当日取药、取送报告等。
服务规则
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服务对象
黄金、铂金、黑金、钻石、尊钻、私钻客户本人
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服务热线及时间
400-820-2287，周一至周日08:00-20:00，春节假期除外
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服务次数
服务有效期内，可享受1次服务
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服务时长
以4小时/次计算，超过4小时将由客户与陪诊人员自行协商费用
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响应时效
本服务采用预约制，客户需根据自身需求，提前3个工作日提出申请，客户发起服务并确认预约需求后1个工作日内安排好陪诊专员，就诊前一天陪诊专员短信与客户确认就诊相关信息。
服务案例
- 背景
吴先生疑似甲状腺癌，由于身体比较虚弱，已预约浙江第二医院头颈外科门诊，提出陪诊服务需求。p>
- 经过
健康专员接到吴先生需求后，于1个工作日内安排好陪诊人员，回电给吴先生，并将陪诊流程及服务标准告知吴先生，同时提醒吴先生就诊当日需携带的证件、就诊资料、银行卡等。
就诊前一天，陪诊专员致电给吴先生约定集合地点。
就诊当日，陪诊专员与吴先生在约定地点会面，并协助吴先生取号，带领吴先生到达就诊科室等待叫号就诊。医生看诊评估后，为吴先生开具入院通知单，陪诊人员协助吴先生完成入院手术预约登记。 - 结果
吴先生在2个小时内完成就诊和入院登记，对陪诊人员的服务表示非常满意。
注意事项及风险提示
- 此项服务不包含门诊预约服务，客户在提出陪诊服务需求前，需确保已成功预约门诊；
- 就诊当天请携带好就诊者本人有效证件、就诊资料等，准时到达约定地点等候就诊，以免过号；
- 本服务预约成功后，若需取消，客户需在就诊日前1个工作日15:00前提出，超时则无法取消，并视为权益已使用；若需改约，需在上述规定时间内取消后重新预约；
- 陪诊服务范围不包括院内插队、加号、住院陪护、急诊留观陪护等。陪诊专员不支持就医费用垫付，医院内产生的一切费用由客户自行承担；
粤公安网备
44030402003784号
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