或者 免费注册

专家门诊预约

服务流程

  • 01

    预约申请

    在计划就诊前7个工作日,客户可致电招商信诺400-820-2287申请预约,医疗热线专员将记录客户预约需求。

  • 02

    明确需求

    健康专员1个工作日内会主动致电客户,了解客户就诊需求,在非紧急情况下,尽快为客户协调安排就医服务。

  • 03

    安排预约

    明确就诊需求后2个工作日内,健康专员将根据客户需求预约相应医院及科室。

  • 04

    预约结果反馈

    2个工作日内为客户反馈预约结果。预约不成功以电话形式告知,预约成功以短信形式告知。

  • 05

    医院就诊

    预约成功后,客户可携带本人身份证、就诊病历本、本次疾病相关检查报告等资料,前往医院挂号就诊。

  • 06

    诊后回访

    服务完成后,健康专员将发送短信,邀请客户参与满意度调查。

服务规则

  • 服务对象

    铂金、钻石客户本人、至尊、顶级客户本人及其直系亲属(限4人以内,客户可提前拨打热线绑定家人信息)

  • 服务区域

    全国120个城市922家医院(详见附录二,具体医院列表以实时变动为准)

  • 服务热线及时间

    400-820-2287,周一至周日08:00-20:00,春节假期除外

  • 申请时限

    客户需在计划入院或手术前至少提前7个工作日申请

  • 响应时效

    提出需求后2个工作日内,健康专员反馈结果

  • 取消/改约

    预约成功后,如客户因个人原因无法前往就诊,视服务已使用1次,同一身份证或医保卡违约2次,后续则无法提供预约服务

服务案例

  • 背景

    丁女士长期患有类风湿关节炎,尤其是阴雨天气,常感到关节疼痛。

  • 经过

    丁女士于2019/9/30致电我司医疗咨询热线,要求使用此服务。健康专员核对丁女士权益后,根据丁女士病情描述,告知会帮她预约北京协和医院的风湿免疫科专家号源。健康专员于10/8查询到北京协和号源情况,第一时间反馈给丁女士。丁女士确认预约时间后,健康专员再次核对丁女士就诊姓名、电话,医保卡、身份证、协和就诊卡等信息, 10/10成功为丁女士完成北京协和医院风湿免疫科的10/16号源预约。随后,健康专员短信通知丁女士预约信息、就诊前必要的准备及就诊当日需要携带的资料,确保丁女士顺利就诊。

  • 回访

    丁女士10/16如期就诊,并表示此次门诊预约为她节省了很多时间,避免了自己挂号的繁琐和不便。

温馨提示

  • 本服务不含挂号费及客户可能在院内因治疗、化验、检查、住院、取药等产生的相关医疗费用。
  • 招商信诺无法对医院提供的治疗效果做保证,对任何治疗、检查形式所产生的后果,及客户与医疗、体检机构所产生的医疗纠纷,也不负有责任。
  • 本服务不可指定医生,预约成功后无法取消或改期,客户因个人原因不能前往就诊,视服务已使用1次,医院将记录客户失约,因此造成的相关损失需由客户自行承担。
  • 微信公众号

    微信公众号

  • 下载官方APP

    下载官方APP

  • 关注官方抖音号

    官方抖音号