【案例】
客户丁某于2020年投保了一份终身寿险，合同约定交费10年，保险期间为终身。近日，丁某拿着保险合同至保险公司退保，发现退还的是保单的现金价值，现金价值低于所交的保费，其不接受退保损失，遂投诉。丁某称购买时销售人员并未告知中途退保有损失，接到保险公司新契约电话回访时，也未认真听回访内容就做了肯定的答复。
【案例分析】
保单过了犹豫期后提前退保会有损失，若要降低自身的退保损失，方式比较多元，如仅是暂时资金短缺，可以在不退保的情况下，通过产品的宽限期、保单复效、保单贷款等方式来缓解近期交费上的压力。
消费者应在投保时充分考虑自身风险保障的实际需求从而选取相匹配的保险产品进行投保，重视保单犹豫期权益及新契约回访环节，谨慎衡量是否有必要提前终止保险合同。
【风险提示】
1、充分了解保险责任
不同的保险产品提供的保障有区别，具体保障范围以保险条款中的保险责任为准。消费者应在投保时认真阅读保险条款，包括但不限于保险责任及责任免除等内容，根据自身风险需求决定是否投保，对于不太清楚或释义模糊的概念及时咨询。
2、认真对待新契约回访
新契约回访是保险公司通过电话、电子或其他方式，针对投保人购买的保险产品是否了解保险责任、责任免除、保险期间、缴费情况、犹豫期权益、收益的不确定性等内容进行确认的服务环节，是保障消费者权益的重要环节。