客户徐女士是一名退休人员，为贴补家用，在某服装类工厂打零工。2025年3月，徐女士接到电话，对方自称为国内三家大型保险公司合伙成立的新型第三方保司，向徐女士了解到已经配置的保险产品，做保单升级。徐女士在其“专业”介绍之下动心，10分钟内配合对方提供卡号信息、证件信息、完成了点击链接并付款7000余元的动作，收到短信通知徐女士已顺利投保一份家庭财产险保单。
      事后，徐女士找此前购买的保司电话咨询和确认，了解到公司并未授权任何第三方公司联系客户及授权进行保单升级，徐女士意识到自己可能“受骗”了。
      在原保司客服人员的快速响应下，陪同徐女士报警，警方记录了事件的相关信息，同时，客服人员还协助徐女士联系三方公司电话，以保障内容非本人需要等理由，多次提出投诉，对方公司最终退还徐女士7000余元，挽回保单的损失。

 风险提示：
√  保障缩水：原保单责任被偷梁换柱，重要风险悄然剔除
√  资金损失：诱导办理保单贷款、退保转投，致保费骤增
√  信息泄露：索取身份、账户等敏感信息，危及财产安全

风险防范指南
√ 核实身份： 警惕自称“保险公司员工、三方公司”的陌生来电/短信，通过官方渠道核实人员及地址
√ 保护隐私：不透露短信验证码、银行卡号、保单密码等关键信息
√ 谨慎付款：涉及缴费、扣款、转账，立刻联系保司官方客服确认
√ 举报通道：发现可疑行为，速拨官方客服热线与监管机构举报