近年来，以“减免债务”“代理退保”为代表的涉金融领域“代理维权”乱象持续蔓延，一些非法行为已经发展成为有组织的黑色产业链、非法利益链，给保险消费者带来财产损失、信息泄露、法律责任等风险。对保险行业而言，违规的“代理退保”行为严重扰乱了金融保险市场秩序，损害了消费者的合法权益。今天，就让我们通过实际案例，深入了解“代理退保”黑灰产的危害。
 
【案例介绍】
案例一：高额收费，退保后保障尽失
李先生购买了一份长期重疾险，在网上看到一则“全额退保”的广告。正考虑是否要调整保险计划的他，联系了该中介机构。中介机构承诺可以帮他实现全额退保，李先生心动了。在中介机构的指导下，李先生向保险公司进行恶意投诉，要求退保。最终，保险合同成功解除。然而，该中介机构收取了高达退保金额 30%的退保手续费用。更糟糕的是，退保后李先生失去了重疾保障，当他想重新投保时，由于年龄增长和身体状况变化，不仅保费大幅提高，部分险种还被拒保。
 
案例二：个人信息泄露，遭受诈骗骚扰
王女士收到一条短信，称可以帮助她办理各类保险退保，无需任何理由。王女士正好对自己的一份保险不太满意，便与对方取得联系。在办理退保过程中，代理人员要求王女士提供身份证、银行卡、保单等详细信息。王女士没有多想就一一提供了。不久后，王女士成功退保，但随后她却频繁接到各种陌生电话和短信，推销贷款、储蓄产品等。更可怕的是，有人冒充银行工作人员联系王女士称为其办理业务，王女士差点遭受经济损失。
 
【案例解析】
（1）案例一中李先生因受“代理退保”黑灰产不法中介机构的“诱人”广告影响，在未完全了解退保相关风险的情况下解除了重疾保险合同，在后来想重新投保时，由于年龄增长和身体状况变化，不仅保费大幅提高，部分险种还被拒保，一方面导致丧失了保险保障，另一方面还可能增加财务损失。
（2）案例二中王女士因将个人信息提供给不法中介代理机构后，频繁接到各种陌生电话和短信，疑似泄露个人信息，同时还差点造成经济损失。
 
【风险提示】招商信诺江苏分公司温馨提示广大金融消费者：
（一）加强保险知识学习
消费者应主动提升保险素养，学习保险知识，了解产品特点、保障范围和理赔条件。购买前认真阅读条款，明确权利义务。
（二）谨慎处理退保事宜
退保决策需谨慎，消费者要综合考量保险需求和经济状况。对保险产品有疑问或不满时，先与保险公司坦诚沟通，探讨调整方案，切勿轻信陌生人退保建议，避免盲目退保致损失。
（三）保障个人信息安全
 消费者务必坚守信息安全底线，不随意透露敏感信息。与保险公司办理业务走正规渠道，遇过度索求信息保持警惕，核实对方身份目的。发现信息泄露或受侵害，立即报警维护权益。
（四）选择正规维权途径
 若消费者认定保险权益受损，应选合法正规维权渠道。向保险公司客服如实反映问题协商解决，或向保险行业协会、监管部门投诉寻求指导支持。
 
案例为模拟案例，风险提示内容来源于中国保险行业协会官网