一、案例简介
近期，一些不法分子冒充“航空公司客服人员”联系消费者，编造其订购的航班因故障需要办理改签及理赔手续。虚假“客服”以“资金冲突理赔失败”“认证失败需重新操作”等借口，诱导消费者登录虚假网站填写个人信息、下载陌生App开启屏幕共享、扫描对方提供的二维码等，直至消费者向指定账户转账完成诈骗。
二、案例启示
（一）警惕“机票退改陷阱”，维权渠道要正规。航空公司不会主动电话联系旅客办理机票退改签，办理业务要选择正规官方渠道，请勿点击陌生链接、下载陌生软件和扫描陌生二维码。
（二）账户安全无小事，资金转付需谨慎。在进行款项划转时，必须履行严格的信息核验，通过多重验证渠道确认收款方的真实性。特别需警惕非接触式社交场景中的资金往来请求，对于未经核实的转账指令应保持审慎，拒绝向身份存疑的第三方账户执行资金划拨操作。
（三）警惕“共享屏幕”，避免个人信息泄露。共享屏幕有泄露银行卡号、账户密码、验证码等个人信息的风险，严重危害个人账户安全，要避免因被无关人员操纵本人手机、电脑等电子设备而造成个人经济损失。
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文章来源：金融+全国金融消费者宣传服务平台