在“3·15”消费者权益保护日来临前，我司组织了一场3·15舆情演练和相关培训。从模拟突发舆情爆发到多部门协同处置，从舆情研判的“火眼金睛”到回应话术的“字斟句酌”，这场“沉浸式”演练让所有人深刻体会到：舆情管理不是“灭火”的被动应对，而是“防火”的系统工程；不是某个部门的独角戏，而是全员参与的攻坚战。