近期有不法分子冒充我司或银行工作人员实施诈骗。招商信诺人寿保险有限公司发布消费者权益保护风险提示，提醒广大金融消费者提高警惕，增强反诈意识和识别能力，保护好个人信息和财产安全。
冒充身份实施诈骗的手法通常有以下几种：
手法一：冒充身份退旧转新
不法分子冒充银行或保险人员致电，谎称原保单存在销售误导或理赔门槛高等问题约见客户；面见后诱导或冒充客户办理退保，随后以虚假承诺、保费挂靠等话术诱导客户转投其他公司产品。
危害警示：消费者不仅面临保障直接中断，更需承担高额手续费及个人信息泄露风险。
手法二：虚构业务骗取资金
不法分子冒充保险客服或保单管理部门，以“缩短交费年限”“提前结清”为由诱导客户扫码付款，或骗取证件、银行卡及验证码暗中开通快捷支付盗刷资金；为掩饰骗局，其会擅自代购短期财险保单，若客户质疑资金去向，便谎称保费挂靠至监管指定公司。
危害警示：直接骗取消费者钱财或导致银行卡被盗刷，所谓提前结清、监管挂靠均为诈骗话术，极易造成严重财产损失。
以上行为均为诈骗。我司从未授权任何第三方机构、人员以“保单存在销售误导”“理赔门槛过高”“可办理退保返还”“缩短交费年限”“提前结清保费优惠”“监管指定保费挂靠”等名义，联系客户办理退保、转投其他机构产品、私下交纳费用等业务。
为保护广大消费者信息安全、财产安全等合法权益，招商信诺提示：
一、认准官方身份与渠道：我司工作人员绝不会私下索要短信验证码、要求扫码转账或代客操作手机。所有保单查询、保全业务请通过招商信诺官方应用程序、微信小程序或分公司线下办理。
二、警惕退保维权与保费减免话术：任何承诺全额退保、无条件缩短年限或提前结清的第三方均为诈骗。退保将导致保障失效，请勿轻信非官方人员话术。
三、严守个人信息底线：绝不向陌生人泄露身份证、银行卡信息及短信验证码，不扫描陌生二维码，不随意授权开通快捷支付或免密扣款。
四、及时核实与报案：如遇可疑人员或异常情况，请立即挂断并拨打官方客服热线核实。若已产生资金损失，请保留聊天记录、转账凭证等证据，第一时间报警处理。
招商信诺始终致力于保护消费者合法权益。请广大客户擦亮双眼，远离诈骗陷阱，守护您的保障与资金安全。
招商信诺官方客服热线：95362