2026年6月，客户J女士不幸确诊甲状腺癌，急需手术治疗，家庭面临较大医疗与经济压力。确诊后，J女士通过招商信诺官方APP自助提交重疾理赔申请，全程线上操作、无需线下跑腿、大幅精简理赔材料，减少资料提交负担。
服务升级：“诺E赔”全流程智能自动化理赔系统，案件实现录入、审核、理算、支付全流程智能自动化处理，减少人工流转等待，当日完成赔付，30万元重疾理赔款快速到账，及时缓解客户治疗压力，为患者安心就医、早日康复提供有力保障。
践行“金融为民”服务理念：切实解决群众反映的理赔流程长、资料繁琐、办结慢等突出问题，招商信诺持续优化理赔服务机制，创新服务举措，推出小额一小时赔、急难一日赔、复杂案件关爱赔、重疾优先赔分层理赔服务。通过精简理赔资料、再造业务流程、科技赋能提速，不断提升理赔便捷度与服务质效。
下一步，招商信诺河南分公司将持续深耕金融为民初心，以更高效、更暖心的理赔服务，切实守护群众生命健康与家庭安稳，以实际行动彰显保险行业责任担当。