为深入贯彻落实“为民办实事”服务理念，切实提升社会公众金融风险防范意识，招商信诺人寿保险有限公司辽宁分公司（以下简称“招商信诺辽宁分公司”）以营业网点为宣传主阵地，多措并举开展金融教育宣传活动，聚焦防范金融网络乱象、强化消保预警提示、普及依法维权路径，将暖心服务与知识普及深度融合。
 
做实网点宣传，营造浓厚氛围。 活动期间，分公司严格按照要求精心印制宣传物料，在职场显著位置摆放主题易拉宝，客户接待室张贴活动海报，金融教育宣传栏整齐摆放各类宣传折页，全方位营造沉浸式教育宣传氛围。针对到访客户，工作人员主动开展金融知识普及教育，重点围绕网络贷款陷阱、虚拟货币交易风险、非法跨境证券期货投资、个人信息过度索取等网络金融乱象，通过面对面讲解、案例警示等方式，帮助消费者增强风险识别能力，明确告知其遭遇侵权时可采取的合法维权渠道。
 
打造便民专区，提升服务温度。 分公司专门设置老年人和残疾人服务绿色通道，配备助听器、手写板、老花镜、便民药箱及爱心雨衣雨伞等适老助残设施；为外籍人士准备翻译器，消除语言沟通障碍。同时，联合大厦物业，为有需要的客户提供轮椅、婴儿车等便民服务设施，让每一位到访群众都能感受到贴心关怀。
 
强化互动引导，守护群众权益。 宣传周期间，分公司将主动加强保险服务引导，工作人员积极与消费者互动交流，结合当前金融风险新形势，重点提醒群众防范“黑灰产”中介、职业背债、过度索取个人信息、互联网贷款乱象、虚拟货币交易、非法跨境证券期货基金投资等违法违规行为侵害。通过以案说险、风险提示等形式，帮助群众认清各类金融陷阱的本质，并向消费者普及纠纷化解的正确途径，强调依法维权、理性表达诉求。如消费者在购买金融产品或接受服务过程中发生纠纷，可通过以下渠道维权：建议首先通过招商信诺客服热线95362或就近营业网点进行投诉反映；也可以向辽宁省银行业保险业纠纷调解中心申请专业调解；如未能解决，还可以拨打12378银行保险消费者投诉维权热线向金融监管部门反映，或依法通过诉讼途径解决。同时，郑重提醒广大消费者切勿轻信“代理退保”“全额免债”等非法承诺，避免陷入“黑灰产”陷阱，切实提升防骗“免疫力”，守好自身“钱袋子”。
 
为民办实事，点滴见初心。 招商信诺辽宁分公司将持续践行金融为民理念，不断加大金融网络乱象的预警提示力度，畅通消费者依法维权渠道，以实际行动筑牢金融安全防线，让金融服务更有温度、更有力量。