在全球化浪潮奔涌向前的时代背景下，越来越多的外籍人员来华工作、生活与学习。招商信诺人寿始终秉持“让客户更健康、生活更美好”的使命，以创新思维驱动服务升级，为外籍来华人员提供优质、高效、便捷的金融服务。
一、优化基础金融服务措施，筑牢服务根基
我们深知顺畅办理业务是外籍来华人员的基本需求。公司各业务信息系统、互联网服务平台、手机APP及小程序均设置外国人永久居留身份证件类型选项，支持外籍来华人员使用永居证办理投保、保全、理赔等相关保险业务，打破身份认证阻碍，畅享高效金融服务。
同时，公司在客户接待室配备专业翻译机，为面对面沟通搭建桥梁，确保信息准确传递，让业务办理更顺畅、更安心。
二、强化涉外金融服务配套保障，消除沟通隔阂
公司一是搭建7x24小时在线的双语热线服务团队，专业客服随时在线解答疑问；二是公司APP及小程序全面上线英文版服务页面，搭配APP用户英文版操作指南，让外籍来华人员从指尖开启便捷金融服务；三是提供中英文版投保单、理赔申请书、客户服务指南、健康服务指南等，每一项业务流程与服务说明均清晰易懂，全方位保障外籍来华人员顺畅享受优质金融服务。
三、做好涉外金融服务政策宣传，传递关怀温度
为了让外籍来华人员及时解金融知识与健康服务，公司定期发布中英双语版健康服务贴士，在为外籍来华人员提供保险保障的同时，关心他们的身心健康。
公司积极开展金融消费者教育宣传活动，不仅助力外籍来华人员提升金融素养，还向社会大众普及金融知识，促进金融知识的广泛传播，营造良好金融生态。
四、加强涉外金融服务能力建设，提升专业水平
专业的服务源于专业的团队。公司积极开展针对外籍来华人员金融服务的专项培训，提升员工对外籍来华人员的服务意识与专业能力，确保每一位外籍来华人员都能得到专业、精准的金融服务。