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1. 我们收集的个人信息

根据您与我们之间的关系,我们所收集和使用的有关您的个人信息可能包括:

1.1 一般信息与联系方式

姓名;地址;电子邮件地址和电话号码;性别;婚姻状况;家庭状况;出生日期;密码;教育背景;身体素质;照片;工作经历、技能与经验;专业执照与隶属机构;与投保人、被保险人之间的关系;以及发生保险事故的时间和原因。

1.2 政府部门或机构颁发的识别号码

身份证号码;护照号码;社会保险号码;税务识别号码;军官证号码;或驾驶证或其它证件号码。

1.3 财务信息和账户详情

支付账户和号码;银行账户号码和账户详情;信用记录和信用评分;资产;收入;以及其它支付和财务信息。

1.4 疾病状况和健康状况

目前或以前的身体、心理或疾病状况;健康状况;受伤或残疾情况;已进行过的手术;个人习惯(如抽烟或饮酒);处方情况;以及病史。

1.5 其它信息

在某些情况下,我们会收集有关您的家族病史、继承信息等其他信息。在预防、识别和调查欺诈过程中,我们可能获取有关您的犯罪记录或民事诉讼记录。我们还会获取您主动提供给我们的其他信息。

1.6 电话录音

您致电我们的代表和呼叫中心的电话录音。

1.7 便利我们提供产品和服务的信息

旅行计划;您希望被保人士的年龄类别;保单和理赔申请书编号;承保范围/风险详情;损失原因;过往事故或损失情况;您担任董事或合伙人的情况,或您在某个组织所拥有的所有权或管理者权益等情况;以及您拥有的其他保险。

1.8 营销偏好和客户反馈

您可以告知我们您的营销偏好,参加竞赛或抽奖或其他促销活动,或者参与客户满意度调查。

1.9 有关本网站的信息:

您访问本网站的细节,包括但不限于,流量数据、定位数据、博客及其他通信数据以及您访问的网页及资源;您在网站上完成表格时提交的信息,包括(但不限于)报名参加活动,或注册以接收我们的时事通讯或其他通讯,或报告网站或其内容的问题时提供的信息;cookies 及跟踪;您与我们的通信记录;我们在网站上进行的任何调查结果。

2. 个人信息的使用目的和方式

我们将以如下目的和方式使用您的个人信息:

2.1 在我们业务过程中与您和其他相关人士进行沟通。

2.2 向您寄送与我们的保单、合同以及其他相关的重要信息。

2.3 决定是否承保;提供保险和协助服务,包括理赔评估、处理和结算,理赔纠纷(如有);处理您的保费和其他付款。

2.4 改善服务品质(例如,致电我们的联系电话时,对来电进行录音或监测);进行市场研究和分析(包括满意度调查)。

2.5 根据您所表明的营销偏好,向您提供营销信息(包括与所选第三方合作伙伴提供的其他产品和服务有关的信息)。

2.6 便利您参与竞赛、抽奖和类似促销活动以及管理这些活动。有些活动有附加条款和条件,其中可能包括我们如何使用和披露您的个人信息,因此,我们建议您仔细阅读这些条款和条件。

2.7 用于业务运营管理;各类客户服务;财务会计、收付款项等;IT系统、数据和网站存储、业务备份等;审计、检查等。

2.8 解决投诉,处理数据访问或资料更正请求。

2.9 遵守适用的法律法规和监管要求(包括您的居住国法律以外的法律),例如与反洗钱和反恐融资有关的法律法规和监管要求;遵守法律程序以及其他政府机构的要求。

3. 个人信息的保护

3.1 我们将采取合理的措施,尽最大努力保护您的个人资料。在未得到您的许可之前,我们不会把您的任何个人资料提供给无关的第三方,但下列情形除外:

3.1.1 外部服务提供商

负有保密义务的电讯、IT、付款或其他与业务运营有关的服务提供商,如医疗专业人士、会计师、律师以及其他外部专业顾问;IT系统、支持和存储服务提供商;打印、广告、营销和市场研究与分析服务提供商;对我们的账户提供服务的银行和金融机构等。

3.1.2 政府和诉讼中涉及到的第三方

按照政府监管部门和司法机构,包括但不限于人民银行、保监督管理委员会及其派出机构、人民法院、执法机构、工商税务机关以及司法机关;参与诉讼或仲裁程序中其他当事方以及其会计师、审计师、律师和其他必要的顾问和代表等。

3.2 我们及其服务提供商将对本声明所述的个人信息负有保密义务,并竭力采取各种安全手段和管理措施来保护您的个人信息。但由于互联网安全的不可预期性,存在黑客攻击、计算机病毒或政府管制等不可控制的原因而造成的信息泄露、丢失、被盗或被篡改的风险,我们将对上述情形免责,并会及时进行补救和维护。

4. Cookies

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5. IP地址相关

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6. 更改

您如果认为我们持有的关于您的任何个人信息有误,请联系我们以进行纠正。 您也可以就我们对您个人信息的处理与我们联系。

7. 联系方式

如您对本声明有任何疑问,或发现您个人信息有错误、被泄露或被不当使用的,请通过以下方式联系我们进行咨询、投诉、变更或删除: 电话:400-888-8288 地址:深圳市深南大道7088号招商银行大厦3102号

8. 特殊群体的个人信息

若您是未成年人等限制民事行为能力或无民事行为能力人,在使用招商信诺的服务前务必征得监护人的明示同意,否则请勿提供您的个人信息。

9. 本隐私政策的变更

招商信诺会定期根据法律法规审核本隐私声明,并保留依据业务要求和法律规定的变动、更改本隐私政策的权利。