儿童个人信息保护规则

版本更新日期：2021年11月1日
版本生效日期：2021年11月1日

    儿童的个人信息保护至关重要。招商信诺人寿保险有限公司( 以下简称“招商信诺”或“我们”)将严格按照现行法律的规定以及本《儿童个人信息保护规则》( “《本规则》”)中的约定, 保护我们在提供产品或者服务时收集的儿童个人信息。《本规则》为《招商信诺人寿保险有限公司隐私政策》（以下简称“隐私政策”）的有效组成部分，我们将向儿童以及其父母或其他监护人详细告知我们将如何收集、使用、存储和处理未满14周岁的未成年人(以下称为“儿童客户”)的个人信息, 以及儿童客户的父母或其他监护人实现查询、变更、删除个人信息的方式。

一、特别声明
    当您是未满14周岁儿童的父母或其他监护人时, 请您仔细阅读和同意《本规则》的内容, 以了解我们如何收集、使用和维护儿童客户的个人信息。当且仅当您同意后, 我们才会处理受您监护儿童客户的个人信息，且受您监护的儿童可使用我们的产品和服务。当受您监护的儿童使用我们的产品或者服务时, 我们将视为已经获取了您的同意。为了验证同意, 我们可能会采取电话、短信、邮件等方式与您取得联系。如果我们对受您监护的儿童客户能否使用我们的服务产生疑问, 我们有权暂时中止其使用我们的产品或者服务。 如果您不同意《本规则》内容的，受您监护的儿童客户可能无法使用我们的产品或者服务，但不影响使用其他服务。
    我们提醒您,如在阅读《本规则》过程中有任何疑问的, 请通过《本规则》下的联系方式与我们联系。

二、适用范围
    我们将在如下场景下, 处理儿童客户的个人信息：
    1. 当儿童客户作为被保险人或者受益人时, 我们将为签订和履行保险合同所需而处理未成年人客户的个人信息；
    2. 当儿童客户注册招商信诺平台的账号和使用相应服务时，我们将依据招商信诺的隐私政策处理其个人信息；
    3. 当我们单独或者与第三方合作举办儿童相关的活动时, 我们可能通过招商信诺平台收集儿童的信息；
    4. 其他我们特别列明适用于《本规则》的场景。
    请特别注意, 在我们提供的产品或者服务可能中包含第三方的产品或者服务, 该第三方处理儿童客户个人信息前, 应当单独取得儿童客户的父母或其他监护人的同意。请您详细阅读该第三方的隐私政策及用户协议，我们不对第三方产品和服务承担任何形式的责任, 但法律另有规定的除外。

三、收集儿童个人信息的目的和范围
我们为实现如下保险业务功能或目的收集儿童客户的个人信息：
    1. 保单服务
    儿童客户可以成为保单的被保险人或受益人。在此情况下, 我们可能需要收集儿童客户的姓名、性别、身份证件类别、身份证件号码、身份证件有效期、出生日期、居住地（所在国家/地区）、通讯地址、健康信息。我们通常要求儿童客户的父母或其他监护人主动提供该信息, 如果其不提供该信息的, 我们将无法向其提供其监护儿童为被保险人的相关服务。
    2. 账户注册
    儿童客户可以注册我们招商信诺平台的账号, 在此过程中, 为了完成注册的目的, 我们将收集手机号码、手机运营商信息、电子邮箱和用户名 。请注意, 若不提供该等信息, 儿童客户将无法注册成为我们的招商信诺平台用户。
    儿童客户在注册该账号后, 能通过招商信诺平台浏览我们提供的资讯信息；当儿童客户通过实名身份认证后, 儿童客户可以查询与其相关的保单信息。为了实名身份认证的目的, 我们将收集该儿童客户的姓名、性别、身份证件类别、身份证件号码、出生日期、居住地（所在国家/地区）、通讯地址、职业信息、保单信息。
    如果我们需要超出上述功能和目的使用儿童客户的个人信息, 我们将再次告知儿童客户的父母或其他监护人并征求其同意。

四、使用儿童个人信息的情形
    在收集到儿童客户的个人信息之后 , 我们还可能为了如下目的使用儿童客户的个人信息：
    我们可能会将所收集到的儿童客户个人信息在进行匿名化处理后用于大数据分析, 如形成不包含任何个人信息的洞察报告等。
    我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息, 用于了解客户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。

五、委托处理、共享、公开披露儿童个人信息
    我们遵照法律法规的要求，严格限制委托处理、共享、公开披露儿童客户个人信息的情形。
    除非在《本规则》及《隐私政策》中另行声明，或者法律法规、监管机构要求, 否则我们将不会向任何第三方委托处理、共享、公开披露儿童客户的个人信息。同时，我们仅在获取儿童的父母或其他监护人事先同意的情况下，才委托处理、共享、公开披露儿童客户的个人信息。
    当我们按照上述目的与第三方处理儿童客户的个人信息时 , 我们将进行安全评估并采用加密、匿名化、去标识化处理等手段保障您和儿童客户的信息安全。

六、存储、保护儿童的个人信息
    原则上，我们在中华人民共和国境内收集的儿童客户的个人信息，并将储存在中华人民共和国境内。我们将采取必要及合理的保密措施以确保我们存储儿童客户个人信息的安全性。
    当我们的产品或服务发生停止运营的情形, 或儿童客户停止使用我们的服务，或我们存储儿童客户个人信息的时间超出法律的允许范围外, 我们会停止对儿童客户信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。

七、管理儿童个人信息
    儿童客户的父母或其他监护人可以通过如下的方式查询、更正、删除儿童客户的个人信息, 以及注销未成年人客户的账户：
    您可以随时登录招商信诺平台查看或修改账户设置和信息。如果您希望查询、更正我们系统中保留的儿童的个人信息，您可以登录账户，在您的账号信息下进行操作或者通过本规则列明的联系方式与我们联系进行修改。在您使用招商信诺平台查询、更正、维护信息前，我们将开展客户身份认证，一旦客户身份认证通过，则默认为由您本人操作，由您本人对客户信息安全承担责任。
    如存在以下情况，儿童客户的父母或其监护人可以请求我们删除收集、使用和处理的儿童客户个人信息。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以删除：
    1. 如果我们处理儿童个人信息的行为违反法律法规、或违反与您的约定；
    2.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了招商信诺账号；
    3．如果我们不再为您提供产品或服务；
    4.个人信息保存期限已届满；
    5.个人信息处理目的已经实现、无法实现或者为实现目的不再必要；
    6.您撤回同意；
    7.法律、行政法规规定的其他情形。
但请注意, 我们可能无法删除根据法律要求留存或者合同履行所必需的儿童客户的个人信息。同时,若儿童客户的父母或其他监护人要求我们删除特定的儿童客户个人信息, 可能导致该儿童客户无法继续使用我们的产品和服务或产品和服务中的某些具体业务功能。< /p>

八、联系我们
    如对《本规则》有任何疑问和反馈, 或者希望对儿童客户个人信息进行管理, 可通过以下方式联系我们，我们会在完成身份验证和核实问题后及时答复您：
    1、电话方式
    客户服务及投诉热线： 95362
    2、招商信诺平台
    通过招商信诺平台（“招商信诺”APP、微信公众号“招商信诺”、微信小程序“招商信诺服务中心”、官网）联系诚诚客服。
    3、邮件方式：perfect.life@cignacmb.com
    4、信函方式
    邮寄地址：各分支机构营业场所。
    5、面访方式
    接待地址：各分支机构营业场所。