7月17日9时许，重庆市彭水县汉葭街道乌江三桥附近发生山体垮塌，造成房屋倒塌，有人员被困。(该内容引用中国人民共和国应急管理部官方微信公众号信息)
招商信诺人寿保险有限公司密切关注本次事故进展，启动重大突发事件应急预案，开通理赔绿色通道，切实保障客户权益：
1.多渠道受理报案。 客户可通过全国统一客户服务及投诉热线95362、微信公众号“招商信诺”、微信小程序“招商信诺服务中心”、APP“招商信诺”、官网：http://www.cignacmb.com 等多种渠道进行报案。
2.开启理赔绿色通道。 对因该事故导致的保险事故案件，开通理赔绿色通道，安排专人负责理赔案件的处理和跟进，确保优先处理。
3.积极主动排查事故。 时刻关注本次事故以导致的人员受害信息，排查客户出险情况，全面主动寻找出险客户，如发现有客户出险，主动联系并提供理赔服务。
4.无保单理赔服务。 针对本次事故出险的客户，提供免保单理赔服务。
5.简化理赔手续。 对本次事故导致伤亡的客户，减免事故或身故证明等索赔资料，简化理赔手续。
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3.积极主动排查事故。 时刻关注本次事故以导致的人员受害信息，排查客户出险情况，全面主动寻找出险客户，如发现有客户出险，主动联系并提供理赔服务。
4.无保单理赔服务。 针对本次事故出险的客户，提供免保单理赔服务。
5.简化理赔手续。 对本次事故导致伤亡的客户，减免事故或身故证明等索赔资料，简化理赔手续。
招商信诺人寿保险有限公司
2026年7月17日
2026年7月17日
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