【以案说险】——全面了解客户需求，积极化解客户矛盾-招商信诺东莞分公司宣

【案例介绍】 近日，客户谢某致电保险公司客服热线咨询退保，得知退保损失较大，客户对此感到非常不满，且情绪十分激动，并投诉要求全额退保。保险公司投诉处理人员接到客户反馈后，第一时间核查了客户保单情况，发现客户投保的保单为重疾保险，并立即联系客户进行电话沟通。客户表示其

2024年招商信诺人寿保险客户调研公告

为深入了解客户满意度，优化公司产品和服务，招商信诺人寿将进行客户净推荐值（NPS）调研。在12月内，保单客户可能会接到来自招商信诺人寿的调研短信, 您可根据个人意愿选择参加。 客户的个人信息和所有意见将严格保密，且只用于公司内部研究。 如对此项调研工作有任何疑问，请拨

运用"三适当"原则保护个人权益-招商信诺辽宁分公司宣

金融消费者应充分了解个人消费需求，根据已掌握的知识和经验确定自身的风险承受能力或者利息费用承担能力。如在购买金融产品时，不盲目地为追求"高收益"而忽视风险，应做好风险承受能力评估，选择风险适配的产品。在投保保险产品时，应根据自身的保障需求、结合缴费能力充

了解“三适当”原则-招商信诺辽宁分公司宣

随着金融市场的日益繁荣，越来越多的金融产品吸引着金融消费者的购买意愿。坚持"三适当"原则，不仅是为了更好地满足消费者的金融需求，更是为了守护消费者的财产安全。下面与您一同了解"三适当"原则，做理性金融消费者。 一、什么是"三适当"原则？ "三适当"原则，简单地说就是要求金

【以案说险】保障责任要记牢 退保权益需知悉-风险提示 | 招商信诺重庆分公司宣

案例简介：我司客服人员今年下半年接待了一位来访办理退保的客户。客服人员首先核实了客户身份信息，经沟通了解客户为离退休人士购买的是一份终身寿险，认为目前身体健康不适用，所以来办理保单退保。客服人员查询客户保单信息后发现保单已经无需缴费。客服人员给客户再次详细了

常态化教育宣传| 打击保险欺诈，守护金融安全 招商信诺人寿广东分公司开展消保金融教育进企业活动

在保险市场的快速发展中，保险欺诈行为日益成为社会关注的焦点。为响应国家号召，提升公众的金融素养，进一步落实企业主体责任，2024年11月11日，招商信诺人寿广东分公司特此启动“消保金融教育进企业”活动，走进黄埔港务公司机械大院，旨在通过常态化教育，普及金融知识，开展

防范金融投资诈骗-假冒基金公司网络诈骗案（招商信诺浙江分公司宣）

#常态化金融教育#——招商信诺人寿江苏分公司联合同业走进社区开展老年人专场消保公益金融教育宣传活动

为贯彻落实《2024年金融消费者教育工作方案》监管文件要求，江苏分公司积极开展常态化线下公益金融教育活动。2024年11月14日下午，江苏分公司消保公益金融教育小队联合同业公司走进青石村社区，为社区老年人送去了一堂精彩生动的金融知识普及课。 此次活动面向社区的老年人群

【以案说险】保险合同要看清 保障权益防风险-常态化金融教育| 招商信诺人寿江苏分公司（宣）

案例介绍： A女士去银行找理财经理办业务时，经银行理财经理介绍后，便投保了一份年金保险，A女士表示理财经理告知每年需交10万元保费，需连续交满5年，等5年后就可以“取”出来了。A女士因特别信任这个理财经理，收到保险合同时并未仔细查看合同条款及保障计划内容，在收到电

#常态化金融教育 #【以案说险】按时缴纳续期保费 谨防失去保险保障——招商信诺江苏分公司宣

以案说险---关注金融产品“三适当”-招商信诺人寿保险有限公司河南分公司（宣）

1.基本案情 一位老年客户在未进行风险评估的情况下，执意要购买某收益率相对高的金融产品。经银行理财经理进行风险评估后，确定其类型为谨慎型。银行理财经理为客户详细讲解该风险等级不适合购买的理财产品的利弊后，该老年客户放弃了购买不适合自身风险类型的理财产品，并感谢

以案说险之常见养老骗局-招商信诺河南分公司宣

随着我国老龄化社会步伐的加快，一些不法分子将白光盯向老年人这个群体，频频实施金融诈骗，对老年人的财产安全和身心健康造成了威胁和伤害。 案情介绍： 案例一:“投资理财”骗局 前不久，一名65岁老人家突然冲进银行喊道“快帮我把钱转过去!明天就来不及