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招商信诺积极开展奥运期间保险保障服务工作

时间:2013-03-13 11:56:32 来源:招商信诺 浏览次数:

  为优质、高效地做好北京2008年奥运会期间的保险保障服务工作,招商信诺成立了由公司主要负责人任组长、相应职能部门为成员的奥运保障工作组,具体负责奥运期间的保险保障服务工作。招商信诺将在奥运期间延长客户服务中心和理赔部的服务时间并启动保险投诉紧急处理机制。公司将安排专职客服人员和理赔服务人员做好紧急客户服务工作和配备精通外语的工作人员,提供中、英文热线服务。

  招商信诺还特别开通了奥运期间保险快速赔付绿色通道;公司将启动2008奥运关爱短信服务,一旦接悉涉奥理赔报案,将向客户发送短信慰问,同时提醒客户注意理赔相关事宜;公司还将缩短理赔时间、简化单证要求和开放医院限制。另外,招商信诺还将加强奥运期间信息安全保障工作并积极配合北京保险行业协会的奥运保险宣传工作。

奥运期间招商信诺保险服务办理时间和联系方式

 

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奥运期间业务办理时间
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招商信诺人寿保险有限公司客户服务中心
周一至周日8:30至
18:00
深圳市福田区深南大道7006号富春东方大厦9楼
全国统一客户服务热线:
400-888-8288
全国统一客户服务传真:
400-888-8299
招商信诺人寿保险有限公司理赔部
周一至周五8:30至
18:00
深圳市福田区深南大道7006号富春东方大厦9楼
0755-83196209转2238或2385
招商信诺人寿保险有限公司北京分公司
周一至周五8:30至
18:00
北京市朝阳区建国路甲92号世茂大厦B座8层812室
010-85809055

 

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