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招商信诺积极开展奥运期间保险保障服务工作

时间:2013-03-13 来源:招商信诺 浏览次数:79

招商信诺积极开展奥运期间保险保障服务工作

  为优质、高效地做好北京2008年奥运会期间的保险保障服务工作,招商信诺成立了由公司主要负责人任组长、相应职能部门为成员的奥运保障工作组,具体负责奥运期间的保险保障服务工作。招商信诺将在奥运期间延长客户服务中心和理赔部的服务时间并启动保险投诉紧急处理机制。公司将安排专职客服人员和理赔服务人员做好紧急客户服务工作和配备精通外语的工作人员,提供中、英文热线服务。

  招商信诺还特别开通了奥运期间保险快速赔付绿色通道;公司将启动2008奥运关爱短信服务,一旦接悉涉奥理赔报案,将向客户发送短信慰问,同时提醒客户注意理赔相关事宜;公司还将缩短理赔时间、简化单证要求和开放医院限制。另外,招商信诺还将加强奥运期间信息安全保障工作并积极配合北京保险行业协会的奥运保险宣传工作。

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