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招商信诺人寿紧急应对四川泸县地震

时间:2021-09-17 09:40:16 来源:招商信诺 浏览次数:
  2021年9月16日4点33分四川省泸州市泸县发生6.0级地震,事故发生后,招商信诺人寿立即启动重大突发事件紧急预案,成立应急小组做好理赔及客户服务工作,并推出多项服务举措:

  1、开启理赔绿色通道。

  对地震导致的保险事故案件,开通理赔绿色通道,安排专人负责理赔案件的处理和跟进,确保优先处理。

  2、多渠道受理报案。

  客户可通过全国统一客户服务热线95362、微信公众号“招商信诺”、微信小程序“招商信诺服务中心”、APP“完美人生”、官网:http://www.cignacmb.com/等多种渠道进行报案。

  3、积极主动排查事故。

  多渠道获取事故伤亡人员名单和信息,排查客户出险情况,全面主动寻找出险客户,如发现有客户出险,主动联系并提供理赔服务。

  4、无保单理赔服务。

  针对事故出险的客户,提供免保单理赔服务。

  5、简化理赔手续。

  对地震导致伤亡的客户开启无保单理赔,减免事故或身故证明等索赔资料,简化理赔手续。

  6、放宽医院限制。

  因地震需紧急救治的客户,取消就诊的医院限制。

 

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