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招商信诺人寿紧急启动泸定地震应急预案

时间:2022-09-07 08:31:52 来源:招商信诺 浏览次数:

  9月5日12时52分,四川甘孜州泸定县发生6.8级地震,据网友反馈成都、重庆震感强烈。目前,泸定地震已致7人遇难,道路、通讯、房屋等受损情况正在核查中。

  招商信诺人寿第一时间启动重大突发事件紧急预案,成立应急小组做好理赔及客户服务工作,并推出多项服务举措:

1、开启理赔绿色通道。

  对地震导致的保险事故案件,开通理赔绿色通道,安排专人负责理赔案件的处理和跟进,确保优先处理。

2、多渠道受理报案。

  客户可通过全国统一客户服务热线95362、微信公众号“招商信诺”、微信小程序“招商信诺服务中心”、APP“完美人生”、官网:http://www.cignacmb.com/等多种渠道进行报案。

3、积极主动排查事故。

  多渠道获取地震伤亡人员名单和信息,排查客户出险情况,全面主动寻找出险客户,如发现有客户出险,主动联系并提供理赔服务。

4、简化理赔手续。

  针对地震出险的客户,减免事故或身故证明等索赔资料,简化理赔手续。

5、放宽医院限制。

  因地震需紧急救治的客户,取消就诊医院限制。

  招商信诺人寿将持续关注本次地震的情况,并将尽力为客户及其家属提供帮助,愿平安!

 

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