近日，在南方报业传媒集团主办的“2023高质量发展看深圳产业暨金融支持产业大调研”活动中，招商信诺人寿保险有限公司（以下简称“招商信诺”）凭借稳健的价值增长表现、卓越的行业引领作用、出色的社会价值创造，成功入选“2023深圳金融支持产业高质量发展优秀案例”，并荣获“年度卓越保险机构”奖项。
深圳对于招商信诺来说，不仅是一个“起航”的城市，更是其成长和壮大的摇篮。作为中国加入WTO后的首批中外合资寿险公司之一，2003年，招商信诺在深圳正式成立，将当时国际领先的保险电销业务模式引入中国，并逐步形成了银保、网电、健康险三大特色业务，建立了专注健康保障的差异化经营特色，在保险行业中占据一席之地。也是自深圳开始，招商信诺一步步走向全国，并持续强化自身在健康保障和健康管理上的专长，走出了一条稳健增长、引领行业、服务社会的高质量发展之路。
以“保险姓保”为原则，书写价值成长
在过去20年的发展过程中，招商信诺始终坚持“保险姓保”的价值本心，坚持“以客户为中心”的服务理念，围绕客户全生命周期健康保险需求，持续发力产品供给侧创新。目前，招商信诺已经开发出一套完善的产品体系，其中既包括针对老年、儿童等特殊群体的健康保险产品，针对新市民从业人员的专属保险产品，也包括具有自身特色和良好口碑的高端医疗、财富管理和传承产品。
在坚持“以客户为中心”的前提下，招商信诺也持续收获客户信任。截至2023年，招商信诺已累计为 1200 万人次客户提供累计 26 万 + 亿元保险保障；为近 260 万人次客户提供理赔服务，赔付总金额 70+ 亿元，单笔最高赔付 2000 万元；为客户提供给付金 85+ 亿元、提供贷款 110+ 亿元，向保单持有人分配红利总额达 30+ 亿元；通过热线电话、在线客服、视频客服、服务网点等多服务渠道，为客户提供咨询服务、业务受理及办理达 8668 万 + 人次，人工服务满意率高达 99%。
与此同时，招商信诺实现了自身业绩的高质量增长。过去的20年间，其保费收入以平均30%以上的年增长率持续增长。2023年，招商信诺多项业绩指标在业内表现优异，其全年保险业务收入达346.45亿元，在2023年非上市寿险公司中排名第五，同比增长30.6%；综合投资收益率达4.4%，高于2023年非上市寿险公司的中位数及平均数水平；全年净利润达4.02亿元，在2023年非上市寿险公司中排名第四，较2022年上升3个位次。
以差异化的大健康之路，引领行业发展
在股东信诺集团“医疗资源储备+健康管理经验”的实力加持下，招商信诺先天性拥有大健康发展的优势和根基。因此，早在2009年，招商信诺便启动高端医疗团险业务，同时积极探索"健康险+健康管理"的发展模式；2011年，招商信诺推出个人高端医疗业务，在国内健康险领域打出了差异化特色；2017年，招商信诺健康管理有限责任公司开业，在"保险+健康服务"上的差异化优势进一步强化和提升。
2023年，招商信诺更是在成立20周年之际，紧跟时代趋势推出差异化大健康全球战略，致力于成为“优质医疗资源整合者”和“全周期健康管理者”，同时不断用行动深度诠释大健康战略“陪伴”、“急时雨”、“无国界”的特色和内涵：“陪伴”代表着招商信诺致力于作为“全周期健康管理服务者”，借鉴并引入信诺集团覆盖诊前、诊中、诊后的全生命周期管理技术和产品理念，为客户提供全程管家式服务，将关怀贯穿每个环节；“急时雨”描绘了招商信诺作为“优质医疗资源整合者”，通过打造“百城千家万店”、链接国际医疗网络、编织“国内国际医疗网”，高效解决客户的紧急就医痛点；“医疗无国界”则体现了招商信诺在全球医疗资源的支撑下，一方面能让客户打破就医范围的限制，体验“地球村”式无障碍医疗，另一方面则可以让客户享受国外先进的医疗成果，与国际化的健康服务品质。
目前，依托全球220万+医疗资源、国际化的服务品质，招商信诺已打造出“‘诺寰宇’高客就医解决方案、‘诺企康’企业健康管理解决方案、‘诺医生’健康管家、‘诺无忧’疾病管理、‘诺相守’居家康养”的特色产品与服务体系，在夯实自身竞争力的同时，引领行业高质量发展。
以服务社会民生为己任，持续创造社会价值
除了自身的稳健增长和对行业的引领价值之外，招商信诺在社会价值创造方面，也深度诠释着作为一家“卓越保险机构”的特质。
自成立以来，招商信诺持续秉承保险初心，以实际行动服务国家战略、服务社会民生。面对严重威胁人类健康的疫情，2020年，招商信诺累计向2万+名抗疫医护人员赠送意外伤害保障；2022年，招商信诺向宁波市1100位奋战在防疫一线的志愿者们赠送一年期的24小时视频问诊卡。面对儿童、老人等弱势群体，招商信诺不断围绕自身优势探索更多有意义的慈善项目和慈善举措，从慈善捐助到免费提供保险保障，从公益直播到提供健康管理服务，努力践行让更多人更健康、生活更美好的使命。
作为一家从深圳启程的保险机构，招商信诺如今的高质量发展离不来深圳优越的营商环境和深圳市民的支持。展望未来，招商信诺将紧随深圳经济高质量发展的步伐，持续坚持稳健经营策略，不断优化保险产品结构，致力于打造与深圳城市发展相得益彰的现代保险服务体系，助力书写深圳经济繁荣的新篇章。
深圳对于招商信诺来说，不仅是一个“起航”的城市，更是其成长和壮大的摇篮。作为中国加入WTO后的首批中外合资寿险公司之一，2003年，招商信诺在深圳正式成立，将当时国际领先的保险电销业务模式引入中国，并逐步形成了银保、网电、健康险三大特色业务，建立了专注健康保障的差异化经营特色，在保险行业中占据一席之地。也是自深圳开始，招商信诺一步步走向全国，并持续强化自身在健康保障和健康管理上的专长，走出了一条稳健增长、引领行业、服务社会的高质量发展之路。
以“保险姓保”为原则，书写价值成长
在过去20年的发展过程中，招商信诺始终坚持“保险姓保”的价值本心，坚持“以客户为中心”的服务理念，围绕客户全生命周期健康保险需求，持续发力产品供给侧创新。目前，招商信诺已经开发出一套完善的产品体系，其中既包括针对老年、儿童等特殊群体的健康保险产品，针对新市民从业人员的专属保险产品，也包括具有自身特色和良好口碑的高端医疗、财富管理和传承产品。
在坚持“以客户为中心”的前提下，招商信诺也持续收获客户信任。截至2023年，招商信诺已累计为 1200 万人次客户提供累计 26 万 + 亿元保险保障；为近 260 万人次客户提供理赔服务，赔付总金额 70+ 亿元，单笔最高赔付 2000 万元；为客户提供给付金 85+ 亿元、提供贷款 110+ 亿元，向保单持有人分配红利总额达 30+ 亿元；通过热线电话、在线客服、视频客服、服务网点等多服务渠道，为客户提供咨询服务、业务受理及办理达 8668 万 + 人次，人工服务满意率高达 99%。
与此同时，招商信诺实现了自身业绩的高质量增长。过去的20年间，其保费收入以平均30%以上的年增长率持续增长。2023年，招商信诺多项业绩指标在业内表现优异，其全年保险业务收入达346.45亿元，在2023年非上市寿险公司中排名第五，同比增长30.6%；综合投资收益率达4.4%，高于2023年非上市寿险公司的中位数及平均数水平；全年净利润达4.02亿元，在2023年非上市寿险公司中排名第四，较2022年上升3个位次。
以差异化的大健康之路，引领行业发展
在股东信诺集团“医疗资源储备+健康管理经验”的实力加持下，招商信诺先天性拥有大健康发展的优势和根基。因此，早在2009年，招商信诺便启动高端医疗团险业务，同时积极探索"健康险+健康管理"的发展模式；2011年，招商信诺推出个人高端医疗业务，在国内健康险领域打出了差异化特色；2017年，招商信诺健康管理有限责任公司开业，在"保险+健康服务"上的差异化优势进一步强化和提升。
2023年，招商信诺更是在成立20周年之际，紧跟时代趋势推出差异化大健康全球战略，致力于成为“优质医疗资源整合者”和“全周期健康管理者”，同时不断用行动深度诠释大健康战略“陪伴”、“急时雨”、“无国界”的特色和内涵：“陪伴”代表着招商信诺致力于作为“全周期健康管理服务者”，借鉴并引入信诺集团覆盖诊前、诊中、诊后的全生命周期管理技术和产品理念，为客户提供全程管家式服务，将关怀贯穿每个环节；“急时雨”描绘了招商信诺作为“优质医疗资源整合者”，通过打造“百城千家万店”、链接国际医疗网络、编织“国内国际医疗网”，高效解决客户的紧急就医痛点；“医疗无国界”则体现了招商信诺在全球医疗资源的支撑下，一方面能让客户打破就医范围的限制，体验“地球村”式无障碍医疗，另一方面则可以让客户享受国外先进的医疗成果，与国际化的健康服务品质。
目前，依托全球220万+医疗资源、国际化的服务品质，招商信诺已打造出“‘诺寰宇’高客就医解决方案、‘诺企康’企业健康管理解决方案、‘诺医生’健康管家、‘诺无忧’疾病管理、‘诺相守’居家康养”的特色产品与服务体系，在夯实自身竞争力的同时，引领行业高质量发展。
以服务社会民生为己任，持续创造社会价值
除了自身的稳健增长和对行业的引领价值之外，招商信诺在社会价值创造方面，也深度诠释着作为一家“卓越保险机构”的特质。
自成立以来，招商信诺持续秉承保险初心，以实际行动服务国家战略、服务社会民生。面对严重威胁人类健康的疫情，2020年，招商信诺累计向2万+名抗疫医护人员赠送意外伤害保障；2022年，招商信诺向宁波市1100位奋战在防疫一线的志愿者们赠送一年期的24小时视频问诊卡。面对儿童、老人等弱势群体，招商信诺不断围绕自身优势探索更多有意义的慈善项目和慈善举措，从慈善捐助到免费提供保险保障，从公益直播到提供健康管理服务，努力践行让更多人更健康、生活更美好的使命。
作为一家从深圳启程的保险机构，招商信诺如今的高质量发展离不来深圳优越的营商环境和深圳市民的支持。展望未来，招商信诺将紧随深圳经济高质量发展的步伐，持续坚持稳健经营策略，不断优化保险产品结构，致力于打造与深圳城市发展相得益彰的现代保险服务体系，助力书写深圳经济繁荣的新篇章。
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