享受了“家电补贴”就不能退货？
摘要：使用消费券购买产品后出现质量问题，却不能进行退货处理，责任不在消费者！
不知道大家有没有碰到过使用消费券后概不退货的情况，近日，金女士就遇到了同样的困扰，金女士在某大商场的实体家电店购置了一台价值9000元的热泵滚筒干衣机，并通过店内的消费券抵免了500元。
之后，店家送货上门并安装，金女士试用时发现，干衣机的内外部多处都有水渗出，并且衣服也没有烘干，试用结束后开盖，有大量的水流出，申请售后服务后，商家派了维修工进行修理，最后进行换货处理，但问题仍然存在，金女士申请退货遭到拒绝。
对此店家的解释是，根据优惠券的使用规则，顾客享受了相关优惠就不能退款退货，并宣称优惠券使用说明中已告知顾客，因此金女士无法退货。当地消保委收到金女士投诉后，进行了仔细的调查，最终认定产品质量不合格，退机!
图片来源：摄图网
由此可知，商家所谓的优惠券商品不接受退货退款，并不是一条消费者必须遵循的强制规定，消费者在遇到类似情况时也不用就此认命，不要听信商家的一面之词，因为生产者的义务就是为消费者提供质量达标的产品或服务。
商家的产品质量不合格有错在先，消费者当然有权利请求退款退货，这也是消费者受到法律保护的合法权益，消费者不应承受因商家过错而出现的损失。
广大消费者在参加商家推出的有关优惠券活动时应怎么做?
首先，在挑选商家时就应该选择信用好、顾客满意度高的品牌，降低购物风险;
其次，要注意优惠券本身是否有限制条件，认真阅读优惠券的使用说明，预防上述案例类似情况的出现;
最后，若与商家发生矛盾冲突，要及时向消保委寻求帮助，合理的维护自身合法权益。
上一篇
下一篇
售前产品咨询
400-880-3633
400-160-3633
热销产品推荐
-
微信公众号
-
下载官方APP
-
官方抖音号
Copyright © 2025 招商信诺人寿保险有限公司 All Rights Reserved.
粤公安网备
44030402003784号
粤ICP备11053445号
本网站支持IPv6