春节前,伴随着新冠病毒感染高峰来临,很多客户在问诊、就医、购药等方面遇到困难。作为健康保障领域的先行者,招商信诺人寿保险有限公司(简称为“招商信诺人寿”)始终心系广大客户,借助强大的医疗资源网络,以及包含私人医生服务、互联网诊疗服务、就医绿通服务、全球找医找药在内的全流程健康服务体系,在新冠疫情期间,全力为客户的健康保驾护航。
住院绿通1小时落实床位,为客户抓住最佳治疗时机
疫情感染高峰期间,面对不少客户的住院需求,招商信诺人寿快速响应,依托庞大的医疗资源网络,为客户启动住院绿通服务,通过紧急沟通、多方协调,为客户落实床位,平均用时1小时。
生活在北京的卢先生是招商信诺人寿的客户之一,感染新冠后,他的身体异常虚弱,需要尽快入院治疗。了解到卢先生的情况后,招商信诺人寿服务团队开始四处奔走联系住院资源,在1个半小时内落实好了接诊医院,并提供了详细的就医指引。目前,卢先生已康复出院,并多次致电感谢招商信诺人寿及时的住院安排。
与北京卢先生类似,上海林女士的孩子感染新冠后高烧不止,需要立即住院治疗,心急如焚的她紧急致电招商信诺人寿。了解到孩子已陷入昏迷状态,招商信诺人寿团队第一时间联络7家当地医院,在1小时内确认一家可以收治。当晚,林女士的孩子在医院的病床上得到了诊治,体温已恢复正常。“当时内心挺着急的,很感谢招商信诺人寿为孩子安排医院救治,让人觉得很放心。”林女士感谢道。
全球找药、送药上门,解决客户燃眉之急
疫情感染高峰期间,人们也普遍面临购药难的困扰。尤其是对于有基础病的患者而言,一旦断药便可能意味着生命危险。
在此危急时刻,招商信诺人寿通过全球找药服务为多位客户及时送去了“救命药”。生活在深圳的刘先生便是其中一位,一直以来,他深受高血压困扰,需要长期服用药物控制病情。正值新冠感染高峰,刘先生日常就医的医院出现药品短缺,他可能面临断药风险。情急之下,刘先生向招商信诺人寿寻求帮助。接到客户需求后,招商信诺人寿服务团队快速响应,紧急咨询多家合作医院,最终从一家综合医院找到客户所需药物,并通过同城跑腿服务,解决了客户的燃眉之急。
视频问诊,减少交叉感染和线下医疗压力
线下门诊也面临着人满为患的困境,同时,因为身体虚弱,许多阳性患者也不便外出就诊。在此背景下,招商信诺人寿打造的视频问诊服务,不仅减少了患者交叉感染风险和线下医疗压力,也为客户送去了温暖关怀。上海的兰女士感染新冠后出现了皮肤过敏症状,一时六神无主,亟需医疗咨询,但因为高烧浑身乏力难以外出,于是使用了招商信诺人寿视频问诊服务。在视频问诊中,全科医生详细询问了兰女士具体的过敏表现,给出初步诊断与详细的用药建议,使兰女士的焦虑有效缓解。
除了卢先生、林女士的孩子、刘先生、兰女士,还有更多患者通过招商信诺人寿的服务获得了诊断或救治。
在这场疫情高峰中,面对客户在问诊、就医、购药等多环节的难题,招商信诺人寿始终坚守“以客户为中心”的理念,利用医疗健康服务网络全力奔走、用心守护。据数据显示,招商信诺人寿合作医疗机构、健康服务网点已覆盖北京、上海、深圳、宁波、武汉等国内276座主要城市,与中国超过1000家医院达成直付合作关系。
未来,招商信诺人寿将继续秉持“让客户更健康、生活更美好”的使命,持续完善医疗资源布局和健康管理服务创新,全力奔走为客户排忧解难,全心全意守护客户美好生活。
住院绿通1小时落实床位,为客户抓住最佳治疗时机
疫情感染高峰期间,面对不少客户的住院需求,招商信诺人寿快速响应,依托庞大的医疗资源网络,为客户启动住院绿通服务,通过紧急沟通、多方协调,为客户落实床位,平均用时1小时。
生活在北京的卢先生是招商信诺人寿的客户之一,感染新冠后,他的身体异常虚弱,需要尽快入院治疗。了解到卢先生的情况后,招商信诺人寿服务团队开始四处奔走联系住院资源,在1个半小时内落实好了接诊医院,并提供了详细的就医指引。目前,卢先生已康复出院,并多次致电感谢招商信诺人寿及时的住院安排。
与北京卢先生类似,上海林女士的孩子感染新冠后高烧不止,需要立即住院治疗,心急如焚的她紧急致电招商信诺人寿。了解到孩子已陷入昏迷状态,招商信诺人寿团队第一时间联络7家当地医院,在1小时内确认一家可以收治。当晚,林女士的孩子在医院的病床上得到了诊治,体温已恢复正常。“当时内心挺着急的,很感谢招商信诺人寿为孩子安排医院救治,让人觉得很放心。”林女士感谢道。
全球找药、送药上门,解决客户燃眉之急
疫情感染高峰期间,人们也普遍面临购药难的困扰。尤其是对于有基础病的患者而言,一旦断药便可能意味着生命危险。
在此危急时刻,招商信诺人寿通过全球找药服务为多位客户及时送去了“救命药”。生活在深圳的刘先生便是其中一位,一直以来,他深受高血压困扰,需要长期服用药物控制病情。正值新冠感染高峰,刘先生日常就医的医院出现药品短缺,他可能面临断药风险。情急之下,刘先生向招商信诺人寿寻求帮助。接到客户需求后,招商信诺人寿服务团队快速响应,紧急咨询多家合作医院,最终从一家综合医院找到客户所需药物,并通过同城跑腿服务,解决了客户的燃眉之急。
视频问诊,减少交叉感染和线下医疗压力
线下门诊也面临着人满为患的困境,同时,因为身体虚弱,许多阳性患者也不便外出就诊。在此背景下,招商信诺人寿打造的视频问诊服务,不仅减少了患者交叉感染风险和线下医疗压力,也为客户送去了温暖关怀。上海的兰女士感染新冠后出现了皮肤过敏症状,一时六神无主,亟需医疗咨询,但因为高烧浑身乏力难以外出,于是使用了招商信诺人寿视频问诊服务。在视频问诊中,全科医生详细询问了兰女士具体的过敏表现,给出初步诊断与详细的用药建议,使兰女士的焦虑有效缓解。
除了卢先生、林女士的孩子、刘先生、兰女士,还有更多患者通过招商信诺人寿的服务获得了诊断或救治。
在这场疫情高峰中,面对客户在问诊、就医、购药等多环节的难题,招商信诺人寿始终坚守“以客户为中心”的理念,利用医疗健康服务网络全力奔走、用心守护。据数据显示,招商信诺人寿合作医疗机构、健康服务网点已覆盖北京、上海、深圳、宁波、武汉等国内276座主要城市,与中国超过1000家医院达成直付合作关系。
未来,招商信诺人寿将继续秉持“让客户更健康、生活更美好”的使命,持续完善医疗资源布局和健康管理服务创新,全力奔走为客户排忧解难,全心全意守护客户美好生活。